мне приходит сообщение «Покупка: Отказ»

Идентифицируйте законные электронные письма от Магазина Приложения или Магазина iTunes

Если вы не уверены, является ли электронное письмо о покупке App Store, iTunes Store, iBooks Store или Apple Music законным, эти советы могут помочь.

Мошенники часто пытаются заставить вас поделиться личной или финансовой информацией, отправляя вам сообщения или ссылки на веб-сайты, которые могут выглядеть так, как будто они принадлежат Apple, но их реальная цель заключается в краже данных вашей учетной записи. В некоторых фишинговых письмах вам предлагается нажать на ссылку, чтобы обновить информацию о вашей учетной записи. Другие могут выглядеть как квитанция за покупку в App Store, iTunes Store, iBooks Store или для Apple Music, которую вы точно не сделали.

Никогда не вводите информацию о своей учетной записи на веб-сайтах, связанных с этими сообщениями, и никогда не загружайте и не открывайте вложенные в них файлы.

Является ли это письмо законным?

Если вы получили электронное письмо о покупке App Store или iTunes Store и не уверены в его подлинности, вы можете найти несколько вещей, которые могут помочь подтвердить, что сообщение пришло от Apple.

Подлинные квитанции о покупках - от покупок в App Store, iTunes Store, iBooks Store или Apple Music - включают ваш текущий платежный адрес, который мошенники вряд ли будут иметь. Вы также можете просмотреть историю покупок в App Store, iTunes Store, iBooks Store или Apple Music.

В электронных письмах о вашем App Store, iTunes Store, iBooks Store или покупках Apple Music никогда не будет просить вас предоставить эту информацию по электронной почте:

• Номер социального страхования
• Девичья фамилия матери
• Полный номер кредитной карты
• Код кредитной карты CCV

Узнайте больше о фишинге и других мошенничествах .

Обновите данные своей учетной записи безопасно

Если вы получили электронное письмо с просьбой обновить учетную запись или информацию об оплате , делайте это только в настройках непосредственно на вашем iPhone, iPad или iPod touch; в iTunes или App Store на вашем Mac; или в iTunes на ПК.

Чтобы обновить свой пароль для идентификатора Apple ID, который вы используете для покупок, делайте это только в настройках своего устройства или на сайте appleid.apple.com .

Узнайте больше о безопасности и вашем Apple ID .

Если вы получили или применили вероятное фишинговое сообщение:

Если вы получили подозрительное электронное письмо, отправьте его по адресу reportphishing@apple.com . Если вы используете Mac, выберите адрес электронной почты и выберите «Переслать как вложение» в меню «Сообщение».

Если вы считаете, что могли ввести личную информацию, такую ​​как пароль или данные кредитной карты, на веб-сайте мошенников, немедленно измените свой пароль Apple ID .

Фишинг и другие подозрительные письма

Под фишингом понимается электронное письмо, которое пытается обманным путем получить от вас личную информацию, такую ​​как ваш Apple ID, пароль и / или данные кредитной карты. На первый взгляд, электронная почта может показаться законной компанией или частным лицом, но это не так.

Как правило, никогда не отправляйте информацию о кредитной карте, пароли учетной записи или обширную личную информацию в электронном письме, если только вы не подтвердите, что получатель является тем, кем он себя считает. У многих компаний есть политика, согласно которой они никогда не будут запрашивать такую ​​информацию у клиентов по электронной почте.

Если вы обеспокоены тем, что ваш Apple ID или другие учетные записи Apple могут быть скомпрометированы, обратитесь к разделу «Безопасность Apple ID» ниже.

Сообщение о подозрительных попытках фишинга

Если вы получаете фишинговое электронное письмо от Apple, отправьте его по адресу reportphishing@apple.com , отслеживаемому почтовому ящику, который не генерирует отдельные ответы.

Пересылка сообщения с полной информацией заголовка предоставляет Apple важную информацию. Чтобы сделать это в OS X Mail, выберите сообщение и выберите « Переслать как вложение» в меню « Сообщение» . Что касается других приложений электронной почты или служб на основе веб-почты, обратитесь к информации поддержки вашего поставщика, чтобы определить, как пересылать сообщения с полными заголовками.

Дополнительная информация о фишинге

Для получения дополнительной информации об идентификации законных электронных писем из iTunes Store см. Определение законных электронных писем из iTunes Store.

Для получения дополнительной информации об идентификации «фишинговых» писем см. « Определение мошеннических» фишинговых писем.

Сообщение о других подозрительных сообщениях

Чтобы сообщить о спаме или других подозрительных электронных письмах, полученных вами в почтовом ящике iCloud.com, me.com или mac.com, отправьте их по адресу abuse@icloud.com .

Чтобы сообщить о спаме или других подозрительных сообщениях, полученных вами через iMessage, отправьте их по адресу imessage.spam@apple.com с запрошенной информацией .