หากไมโครโฟนใน iPhone, iPad และ iPod touch ของคุณไม่ทำงาน
หากเสียงไม่ชัดเจนในระหว่างการโทรศัพท์หรือการโทร FaceTime หรือหาก Siri ไม่สามารถตรวจจับเสียงของคุณได้ให้เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำ
ด้วยอุปกรณ์ iOS ของคุณคุณอาจประสบปัญหาหนึ่งในปัญหาเหล่านี้เมื่อคุณโทรออกใช้ FaceTime หรือ Siri หรือเล่นเสียงที่บันทึกไว้:
- ผู้คนไม่ได้ยินคุณในระหว่างการโทรหรือ FaceTime
- คุณไม่ได้ยินเสียงที่ชัดเจนต่อผู้อื่นระหว่างการโทรศัพท์หรือการโทร FaceTime
- Siri พูดว่า "ฉันไม่เข้าใจ" หรือไม่ได้ยินคำขอของคุณหรือได้ยินเพียงบางส่วน
- เมื่อเล่นเสียงที่บันทึกไว้เสียงที่คุณได้ยินไม่ชัดเจนหรือคุณไม่ได้ยินเสียง
- คุณไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งกำเนิดเสียงในระหว่างการโทร
ทดสอบไมโครโฟนในอุปกรณ์ของคุณ
หากต้องการตรวจสอบว่ามีปัญหากับไมโครโฟนในอุปกรณ์ของคุณไม่ใช่การเชื่อมต่อเครือข่ายเซลลูลาร์หรือแอปที่คุณใช้อยู่หรือไม่ให้ทดสอบไมโครโฟนแต่ละตัว ตำแหน่งไมโครโฟนสามารถแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ ข้อกำหนดทางเทคนิค ของผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาไมโครโฟน
เมื่อคุณทดสอบไมโครโฟนของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ iOS ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับชุดหูฟังแบบมีสายหรือไร้สาย
iPhone
มีไมโครโฟนมากกว่าหนึ่งตัวบน iPhone ของคุณ
ในการทดสอบไมโครโฟนหลักที่ด้านล่างของ iPhone ให้เปิดวอยซ์เมโมและแตะที่ไอคอนบันทึก จากนั้นพูดใส่ไมโครโฟนและแตะไอคอนเล่นเพื่อเล่นการบันทึก คุณควรจะได้ยินเสียงของคุณอย่างชัดเจน
ในการทดสอบไมโครโฟนด้านหน้าให้เปิดแอปกล้องถ่ายรูปและบันทึกวิดีโอโดยใช้กล้องด้านหน้า ในการทดสอบไมโครโฟนด้านหลังให้เปิดแอปกล้องถ่ายรูปและบันทึกวิดีโอโดยใช้กล้องหลัง เมื่อคุณเล่นวิดีโอคุณควรได้ยินเสียงของคุณอย่างชัดเจน
หากเสียงของคุณเบาลงเมื่อใช้สายโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนด้านหลังของคุณไม่ได้ถูกปิดกั้นหรือปิดบัง
หาก Siri ไม่ได้ยินเสียงคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวรับสัญญาณและไมโครโฟนด้านหน้าที่ด้านบนของ iPhone ของคุณไม่ได้อยู่ในสภาพปกคลุมหรือสกปรก
iPad
ในการทดสอบไมโครโฟนบน iPad ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดปิดบังไมโครโฟนแล้วเปิดวอยซ์เมโมและแตะที่ไอคอนบันทึก พูดใส่ไมโครโฟนแล้วแตะไอคอนเล่นเพื่อเล่นสิ่งที่บันทึก คุณควรจะได้ยินเสียงของคุณอย่างชัดเจน เรียนรู้ว่าไมโครโฟนอยู่ที่ใดบน iPad ของคุณ
ไอพอดทัช
ในการทดสอบไมโครโฟนใน iPod touch ของคุณให้เปิดวอยซ์เมโม แตะไอคอนบันทึกพูดใส่ไมโครโฟนจากนั้นแตะไอคอนเล่นเพื่อเล่นการบันทึก คุณควรจะได้ยินเสียงของคุณอย่างชัดเจน
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณยังคงมีปัญหาหลังจากทดสอบไมโครโฟนในอุปกรณ์ของคุณให้ลองขั้นตอนเหล่านี้:
- ถอดอุปกรณ์เสริมและถอดชุดหูฟังบลูทู ธ ออก
- หลีกเลี่ยงการปิดกั้นไมโครโฟนด้วยนิ้วมือหรือเคสของคุณขณะถืออุปกรณ์หรือบันทึกวิดีโอ
- ลบตัวป้องกันหน้าจอภาพยนตร์หรือเคสที่ครอบไมโครโฟนหรือตัวรับสัญญาณ iPhone
- ล้างสิ่งสกปรกออกจากไมโครโฟนหรือตัวรับสัญญาณ iPhone
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี iOS เวอร์ชันล่าสุด
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วและผู้คนยังไม่ได้ยินคุณทางโทรศัพท์หรือการโทร FaceTime หรือ Siri ไม่ได้ยินคำขอของคุณโปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
FaceTime ไม่สามารถใช้ได้ในทุกประเทศหรือภูมิภาค
