Сняли деньги без активной подписки , непонятно да что , на экране начали скачиваться приложения сами по себе.
прогу вернуть эти деньги или указать, за что сумму сняли . Удалить карту не могу , так как пишет, что подписка активна, хотя активных нет .
iPhone 6s, iOS 13
Если вы видите в своем заявлении apple.com/bill, itunes.com/bill или незнакомый платеж
Изучите платежи, которые вы видите в своем банке, кредитной карте, дебетовой карте или выписке по счету мобильного телефона.
Узнайте, была ли плата за недавнюю покупку или группу покупок
Нажмите здесь, чтобы увидеть список всех ваших покупок . Вас могут попросить войти в систему. Если вы не видите список покупок после входа в систему, выполните следующие действия, чтобы просмотреть все ваши покупки .
Не узнаете сумму? Иногда несколько товаров, включая подписки, покупки в приложении или товары, которые вы предварительно заказали, группируются по одному счету. Узнайте, как покупки группируются .
Узнайте, была ли плата за продленную подписку
Когда вы просматриваете список всех ваших покупок , ищите подписки, которые автоматически обновляются.
Если вы больше не хотите подписку, вы можете отменить ее .
Проверьте, сделал ли **** семьи покупку
Вы делитесь своим устройством или методом оплаты с семьей? Спросите членов семьи, подписались ли они на подписку или купили что-то в App Store или iTunes Store. Или проверьте историю покупок каждого Apple ID, который использует ваш метод оплаты.
Если дети младшего возраста имеют доступ к вашему устройству, вы можете настроить параметры пароля, чтобы пароль требовался при каждой покупке. Вы также можете использовать Screen Time для предотвращения покупок . Или управлять тем, что дети покупают на своих устройствах, настройте Family Sharing .
Любой, у кого есть ваш пароль Apple ID, может взимать плату с вашей учетной записи. Если у вас есть несанкционированные платежи, измените свой пароль Apple ID .
Проверьте, купили ли вы что-то, используя другой Apple ID
Перейдите на reportaproblem.apple.com и войдите под своим другим Apple ID. Вы увидите список последних покупок, которые вы сделали с этим Apple ID.
Или, если вы используете другой Apple ID на другом устройстве, используйте это устройство, чтобы просмотреть список покупок, которые вы сделали с этим Apple ID .
Обратитесь в службу поддержки Apple
Если вы выполнили описанные выше действия и не выяснили, почему с вас взяли плату, обратитесь в службу поддержки Apple .
Если вы видите в своем заявлении apple.com/bill, itunes.com/bill или незнакомый платеж
Изучите платежи, которые вы видите в своем банке, кредитной карте, дебетовой карте или выписке по счету мобильного телефона.
Узнайте, была ли плата за недавнюю покупку или группу покупок
Нажмите здесь, чтобы увидеть список всех ваших покупок . Вас могут попросить войти в систему. Если вы не видите список покупок после входа в систему, выполните следующие действия, чтобы просмотреть все ваши покупки .
Не узнаете сумму? Иногда несколько товаров, включая подписки, покупки в приложении или товары, которые вы предварительно заказали, группируются по одному счету. Узнайте, как покупки группируются .
Узнайте, была ли плата за продленную подписку
Когда вы просматриваете список всех ваших покупок , ищите подписки, которые автоматически обновляются.
Если вы больше не хотите подписку, вы можете отменить ее .
Проверьте, сделал ли **** семьи покупку
Вы делитесь своим устройством или методом оплаты с семьей? Спросите членов семьи, подписались ли они на подписку или купили что-то в App Store или iTunes Store. Или проверьте историю покупок каждого Apple ID, который использует ваш метод оплаты.
Если дети младшего возраста имеют доступ к вашему устройству, вы можете настроить параметры пароля, чтобы пароль требовался при каждой покупке. Вы также можете использовать Screen Time для предотвращения покупок . Или управлять тем, что дети покупают на своих устройствах, настройте Family Sharing .
Любой, у кого есть ваш пароль Apple ID, может взимать плату с вашей учетной записи. Если у вас есть несанкционированные платежи, измените свой пароль Apple ID .
Проверьте, купили ли вы что-то, используя другой Apple ID
Перейдите на reportaproblem.apple.com и войдите под своим другим Apple ID. Вы увидите список последних покупок, которые вы сделали с этим Apple ID.
Или, если вы используете другой Apple ID на другом устройстве, используйте это устройство, чтобы просмотреть список покупок, которые вы сделали с этим Apple ID .
Обратитесь в службу поддержки Apple
Если вы выполнили описанные выше действия и не выяснили, почему с вас взяли плату, обратитесь в службу поддержки Apple .
Снимают деньги без активных подписок
