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Il mio Mac sembra avere un malwere. Cosa faccio?

Questa mattina mi è arrivato un annuncio da Apple che mi diceva di contattare la loro assistenza per un possibile Malware, dati eccessivi pop up e problemi di sicurezza sul mio Mac. Tuttavia non sono riuscita a contattare l'assistenza e non so che fare.

MacBook Air

Posted on Apr 23, 2020 3:14 AM

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Posted on Apr 23, 2020 3:44 AM

Tranquilla,

per prima cosa, ti informo che quello che ti è stato mostrato all'apertura di Safari non è il sito apple originale, bensì una pagina web fasulla. Perciò non seguire nessuna delle indicazioni che quel sito ti ha mostrato. Se come ho ben capito, non è raro che all'apertura di Safari, si aprano pagine web "non inerenti", il tuo dispositivo è stato infettato da un malware o adware nel caso di pubblicità.


La prima cosa da fare è semplicemente seguire le linee guida di apple che affermano:


"Se sul Mac vengono visualizzate delle finestre a comparsa che non riesci a chiudere in nessun modo, potresti aver inavvertitamente scaricato e installato adware (abbreviazione di "advertising-supported software") o altri software indesiderati. Alcuni siti di download di terze parti potrebbero includere insieme al software che installi dei programmi che non ti interessano.

Se ritieni di aver installato malware o adware sul tuo Mac, esegui l'aggiornamento alla versione più recentedi macOS. Se il tuo Mac dispone già della versione più recente, riavvialo. macOS include uno strumento integrato che rimuove i malware noti quando riavvii il Mac.

Controlla se nella cartella Applicazioni sono presenti app indesiderate, quindi disinstallale. "


Prova inoltre a controllare che non siano state installate estensioni sul browser. Per farlo apri Safari, recati nella menù bar (la barra superiore), recati sulla voce Safari e selezione Preferenze, ti si aprirà una finestra. Ora, sulle varie voci presenti, recati su estensioni ed elimina le estensioni che potrebbero esserci (non è detto che vi siano).


Effettua queste semplici operazioni e verifica se il problema si è risolto.

In caso contrario contatta il supporto apple: https://getsupport.apple.com/?caller=psp&SG=SG001


Può essere utile installare un antivirus (sebbene Mac OS sia molto più sicuro rispetto ad altre sistemi operativi):

un esempio è questo: https://it.malwarebytes.com


Spero di essere stato utile. Per qualsiasi dubbio non esitare a chiedere.


Buona giornata


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Apr 23, 2020 3:44 AM in response to Francescajussi

Tranquilla,

per prima cosa, ti informo che quello che ti è stato mostrato all'apertura di Safari non è il sito apple originale, bensì una pagina web fasulla. Perciò non seguire nessuna delle indicazioni che quel sito ti ha mostrato. Se come ho ben capito, non è raro che all'apertura di Safari, si aprano pagine web "non inerenti", il tuo dispositivo è stato infettato da un malware o adware nel caso di pubblicità.


La prima cosa da fare è semplicemente seguire le linee guida di apple che affermano:


"Se sul Mac vengono visualizzate delle finestre a comparsa che non riesci a chiudere in nessun modo, potresti aver inavvertitamente scaricato e installato adware (abbreviazione di "advertising-supported software") o altri software indesiderati. Alcuni siti di download di terze parti potrebbero includere insieme al software che installi dei programmi che non ti interessano.

Se ritieni di aver installato malware o adware sul tuo Mac, esegui l'aggiornamento alla versione più recentedi macOS. Se il tuo Mac dispone già della versione più recente, riavvialo. macOS include uno strumento integrato che rimuove i malware noti quando riavvii il Mac.

Controlla se nella cartella Applicazioni sono presenti app indesiderate, quindi disinstallale. "


Prova inoltre a controllare che non siano state installate estensioni sul browser. Per farlo apri Safari, recati nella menù bar (la barra superiore), recati sulla voce Safari e selezione Preferenze, ti si aprirà una finestra. Ora, sulle varie voci presenti, recati su estensioni ed elimina le estensioni che potrebbero esserci (non è detto che vi siano).


Effettua queste semplici operazioni e verifica se il problema si è risolto.

In caso contrario contatta il supporto apple: https://getsupport.apple.com/?caller=psp&SG=SG001


Può essere utile installare un antivirus (sebbene Mac OS sia molto più sicuro rispetto ad altre sistemi operativi):

un esempio è questo: https://it.malwarebytes.com


Spero di essere stato utile. Per qualsiasi dubbio non esitare a chiedere.


Buona giornata


Apr 23, 2020 3:18 AM in response to Francescajussi

Ciao Francesca,


premetto che questa è una community internazionale, quindi generalmente la lingua usata è l'inglese, ma non ti preoccupare, cercherò di aiutarti e trovare una soluzione. Per facilitarmi, potresti specificarmi meglio dove hai ricevuto l'avviso da "Apple"? Il 99% delle volte sono messaggi malware che portano al download di software che infettano il computer.


Grazie

Il mio Mac sembra avere un malwere. Cosa faccio?

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