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Questa mattina mi è arrivato un annuncio da Apple che mi diceva di contattare la loro assistenza per un possibile Malware, dati eccessivi pop up e problemi di sicurezza sul mio Mac. Tuttavia non sono riuscita a contattare l'assistenza e non so che fare.
MacBook Air
Tranquilla,
per prima cosa, ti informo che quello che ti è stato mostrato all'apertura di Safari non è il sito apple originale, bensì una pagina web fasulla. Perciò non seguire nessuna delle indicazioni che quel sito ti ha mostrato. Se come ho ben capito, non è raro che all'apertura di Safari, si aprano pagine web "non inerenti", il tuo dispositivo è stato infettato da un malware o adware nel caso di pubblicità.
La prima cosa da fare è semplicemente seguire le linee guida di apple che affermano:
"Se sul Mac vengono visualizzate delle finestre a comparsa che non riesci a chiudere in nessun modo, potresti aver inavvertitamente scaricato e installato adware (abbreviazione di "advertising-supported software") o altri software indesiderati. Alcuni siti di download di terze parti potrebbero includere insieme al software che installi dei programmi che non ti interessano.
Se ritieni di aver installato malware o adware sul tuo Mac, esegui l'aggiornamento alla versione più recentedi macOS. Se il tuo Mac dispone già della versione più recente, riavvialo. macOS include uno strumento integrato che rimuove i malware noti quando riavvii il Mac.
Controlla se nella cartella Applicazioni sono presenti app indesiderate, quindi disinstallale. "
Prova inoltre a controllare che non siano state installate estensioni sul browser. Per farlo apri Safari, recati nella menù bar (la barra superiore), recati sulla voce Safari e selezione Preferenze, ti si aprirà una finestra. Ora, sulle varie voci presenti, recati su estensioni ed elimina le estensioni che potrebbero esserci (non è detto che vi siano).
Effettua queste semplici operazioni e verifica se il problema si è risolto.
In caso contrario contatta il supporto apple: https://getsupport.apple.com/?caller=psp&SG=SG001
Può essere utile installare un antivirus (sebbene Mac OS sia molto più sicuro rispetto ad altre sistemi operativi):
un esempio è questo: https://it.malwarebytes.com
Spero di essere stato utile. Per qualsiasi dubbio non esitare a chiedere.
Buona giornata
Tranquilla,
per prima cosa, ti informo che quello che ti è stato mostrato all'apertura di Safari non è il sito apple originale, bensì una pagina web fasulla. Perciò non seguire nessuna delle indicazioni che quel sito ti ha mostrato. Se come ho ben capito, non è raro che all'apertura di Safari, si aprano pagine web "non inerenti", il tuo dispositivo è stato infettato da un malware o adware nel caso di pubblicità.
La prima cosa da fare è semplicemente seguire le linee guida di apple che affermano:
"Se sul Mac vengono visualizzate delle finestre a comparsa che non riesci a chiudere in nessun modo, potresti aver inavvertitamente scaricato e installato adware (abbreviazione di "advertising-supported software") o altri software indesiderati. Alcuni siti di download di terze parti potrebbero includere insieme al software che installi dei programmi che non ti interessano.
Se ritieni di aver installato malware o adware sul tuo Mac, esegui l'aggiornamento alla versione più recentedi macOS. Se il tuo Mac dispone già della versione più recente, riavvialo. macOS include uno strumento integrato che rimuove i malware noti quando riavvii il Mac.
Controlla se nella cartella Applicazioni sono presenti app indesiderate, quindi disinstallale. "
Prova inoltre a controllare che non siano state installate estensioni sul browser. Per farlo apri Safari, recati nella menù bar (la barra superiore), recati sulla voce Safari e selezione Preferenze, ti si aprirà una finestra. Ora, sulle varie voci presenti, recati su estensioni ed elimina le estensioni che potrebbero esserci (non è detto che vi siano).
Effettua queste semplici operazioni e verifica se il problema si è risolto.
In caso contrario contatta il supporto apple: https://getsupport.apple.com/?caller=psp&SG=SG001
Può essere utile installare un antivirus (sebbene Mac OS sia molto più sicuro rispetto ad altre sistemi operativi):
un esempio è questo: https://it.malwarebytes.com
Spero di essere stato utile. Per qualsiasi dubbio non esitare a chiedere.
Buona giornata
Ciao Francesca,
premetto che questa è una community internazionale, quindi generalmente la lingua usata è l'inglese, ma non ti preoccupare, cercherò di aiutarti e trovare una soluzione. Per facilitarmi, potresti specificarmi meglio dove hai ricevuto l'avviso da "Apple"? Il 99% delle volte sono messaggi malware che portano al download di software che infettano il computer.
Grazie
Appena entrata su Safari mi si è aperto il sito della Apple con questo messaggio. Effettivamente però mi si aprono delle pagine quando entro su safari.
Non so se ho postato la risposta nello spazio giusto. Ti ringrazio comunque moltissimo per aver risposto.
Grazie davvero! Credo non mi avresti potuto dare una risposta più utile di questa.
Lieto di essere stato utile :)
Buona giornata
Il mio Mac sembra avere un malwere. Cosa faccio?
