software downloaden - download stalled

ik heb software gekocht maar het lukt niet om deze te downloaden. Bij dubbelklikken opent Spectronics Download Manager en zou de download moeten starten. Ik krijg echter steeds de melding ' download stalled' Volgens de leverancier van de software doe ik alles juist, maar het lijkt of mijn MacBook beveiliging of internet hem tegenhoudt. Iemand tips? Ik heb via Systeemvoorkeuren toestemming gegeven voor downloaden van alle apps. Alvast bedankt.