ekran süresi parolası sıfırlama hatası

merhaba. ben ekran süresi parolamı hatırlayamadığım için sıfırlamak istiyorum, fakat hiçbir şekilde sıfırlayamıyorum/kaldıramıyorum. apple kimliğim üzerinden giriş yapıyorum lâkin yine de sıfırlayamıyorum ve gittikçe parola deneme süresi uzuyor. lütfen yardımcı olun.