Прошу вернуть деньги за покупку!!!

Здравствуйте, я уже написал в поддержку apple,чтобы мне вернули деньги ,тк при покупке внутреигровой валюты в игре call of duty mobile мне выдаёт какую-то непонятную ошибку, в итоге деньги списывают, с валюту не начисляют, я написал также в поддержку activision,там мне сказали чтобы я написал вам,тк через вашу систему производился платёж.Помогите мне пожалуйста разобраться с этой проблемой и вернуть мне мои деньги, тк я являюсь вашим пользователем.С уважением Расл