THE CONTENTS OF THE IPHONE COULD NOT BE READ Problem

Question

Giopad65 Author

Level 1

4 points

THE CONTENTS OF THE IPHONE COULD NOT BE READ Problem

Hello everybody, this is Giovanni (Giopad65) from Italy.

I found a previous thread dated 2021 about the same problem, but is wasn't effective in helping me solving the problem.

This is the situation.

I am using a 2019 iMac running Ventura 13.5.1, which has updated software and is regularly turned off.

I also have a recently purchased iPhone 14 Pro running iOS 16.6. It is also updated and is turned off from time to time.

I have a problem when connecting the iPhone to the iMac and trying to surfing it via Finder.

What I get is the **** error message:

I have tried the following:

1) change the USB cable > same problem

2) change the USB port in the iMac > same problem

3) restore the iPhone to factory setting > same problem

4) restart both iMac and iPhone > same problem

5) restart the iMac in safe mode > same problem.

Please note that

1) if I connect my daughter's iPhone XR it works flawlessly

2) if I connect my iPhone to the iMac and then run the "Photo" app, the iPhone is correctly detected and I can transfer the pictures to the computer.

I am very disappointed, because Apple has always had its strenght in the ability to make "ecosystem" from its devices, which doesn't seem to be this case.

Any hints? I really don't know what else I can try to do.

Thank you in advance to everybody.

iPhone XR, iOS 16

Posted on Sep 1, 2023 10:15 AM

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Michaelhere

Level 2

213 points

Sep 2, 2023 3:09 AM in response to Giopad65

Direi che lato iPhone hai fatto tutto il possibile, resta forse da provare ad eseguire un riavvio forzato e a pulire la porta lighting con uno stuzzicadenti per rimuovere eventuali residui che ho letto possono dare fastidio, proverei poi a rimuovere il Face ID dalle opzioni di sblocco dell'iPhone e a lasciarlo con la sola password prima di provare il collegamento ed effettuarlo sa sbloccato su schermata home e vice versa da bloccato.

Lato Mac la cosa è più complicata perché se in Safe Mode il problema persiste, son dolori.

Hai per caso qualche App che si avvia in automatico quando effettui il login?

Si potrebbe anche provare a disattivare tutti gli avvii automatici e i background di App di terze parti cosi:

Impostazioni - Generali - Elementi di login

ed eliminare tutto quello che non fa parte del sistema.

Sicuramente è un bug, si tratta di cercare quello che lo attiva :(

Si potrebbe anche provare ad installare qualche App di terze parti che ha le funzioni di gestione file all'interno di iPhone per capire se riesce a collegarsi, in modo da isolare il problema

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Answer 2

Sep 2, 2023 1:24 AM in response to Giopad65

Quindi in pratica:

Usi cavi originali

Sia iMac che iPhone sono aggiornati

Non ci sono dongle/adattatori sui cavi

Hai già riavviato più volte entrambi i dispositivi

Sul Mac non ci sono programmi di terze parti attivi quali antivirus o firewall

Non hai VPN attivi sul tuo iPhone

Hai per caso il Private Relay attivo, o la protezione avanzata dei dati?

Le uniche impostazioni che si mantengono dopo il ripristino alla fine sono quelle li, potrebbe essere un bug ma vale la pena tentare di disattivarle e fare un tentativo,

ho letto che potrebbe anche trattarsi di un file corrotto riguardante il tuo iPhone quindi potresti provare a dare una “pulita” all’App File per vedere che non ci siano formati strani che possono far fastidio

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Answer 3

Sep 2, 2023 3:38 AM in response to Giopad65

Proverei anche a deselezionare e riselezionare la spunta CD,DVD e iPod in Impostazioni del Finder.

Verissimo, sono da escludere problemi hardware, deve trattarsi di un bug attivato da qualche funzione o file di configurazione riguardante il tuo dispositivo sul Mac, probabilmente

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Answer 4

Sep 3, 2023 1:28 AM in response to Giopad65

A questo punto proverei con un App di terze parti che gestisce i file come ad esempio https://imazing.com/ o similare, per vedere se riesce a collegarsi correttamente.

Speriamo che con iOS 17 il problema venga risolto!

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Answer 5

Sep 1, 2023 10:23 AM in response to Giopad65

Ciao Giovanni!

Vediamo se riusciamo a risolvere il problema, hai già visto per caso questo articolo?

https://setapp.com/how-to/the-contents-of-the-iphone-could-not-be-read

Io farei un tentativo!

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Answer 6

Giopad65 Author

Level 1

4 points

Sep 3, 2023 12:35 AM in response to Michaelhere

Allora:

in iMac ho tolto i programmi che si avviavano automaticamente alla login
in Imac ho disattivato tutti i programmi che avevano esecuzioni in background
in iMac ho tolto e rimesso la spunta CD, DVD e iPod in impostazioni dei Finder
in iPhone ho disattivato lo sblocco schermo con Face ID e riprovato la connessione
in iPhone ho per scrupolo provato a pulire la porta Lightning (anche se abbiamo visto che la connettività c'è - vedi la corretta visualizzazione degli iPhone XR delle figlie e l'accesso a Foto).

Il problema continua a presentarsi.

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Answer 7

Giopad65 Author

Level 1

4 points

Sep 2, 2023 1:13 AM in response to Michaelhere

L'articolo l'avevo visto, ho provato TUTTE le opzioni proposte nell'articolo, ma il problema rimane.

Ho nuovamente provato a rilanciare il Finder, a cambiare cavetto USB (ne ho preso uno nuovo dalla scatola di un iPhone 6S), a cambiare porta USB sull'iMac, ma il problema rimane.

Continuo a non capire perché il collegamento con l'iPhone XR di mia figlia non da problemi, mentre quello con il mio iPhone 14 Pro si.

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Answer 8

Giopad65 Author

Level 1

4 points

Sep 2, 2023 2:09 AM in response to Michaelhere

Corretto:

uso cavi originali
sia iMac che iPhone sono aggiornati e sono stati spenti e riaccesi più volte, inoltre ho effettuato più volte il ripristino dell'iPhone
la connessione tra iPhone e iMac è diretta, senza hub intermedi
l'iPhone è l'unico dispositivo USB collegato al computer
la VPN su iPhone non è attiva
non ho Cloud+, quindi Private Relay non è attivo, non è attiva nemmeno la protezione avanzata dei dati
ho cancellato tutto quello che avevo nella app File.

Il problema continua purtroppo a presentarsi.

Ho voluto provare a collegare anche l'iPhone XR dell'altra mia figlia (anche quello con iOS 16.6), e anche quello, una volta autorizzato, funziona.

Ho anche provato a togliere dal'iPhone 14 Pro l'autorizzazione al computer, e a rimetterla, ma non cambia niente.

Non so più che cosa tentare.

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Answer 9

Giopad65 Author

Level 1

4 points

Sep 2, 2023 3:31 AM in response to Michaelhere

Proverò questi ulteriori suggerimenti.

Il fatto che i due iPhone XR si colleghino e vengano visti senza problemi, e che l'iPhone 14 Pro venga tranquillamente visto dalla app Foto, consentendo lo scarico dei dati, mi farebbe escludere sia problemi hardware che di colloquio in senso stretto.

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