"Güvenlik sorularınızı sıfırlamak için yeterli bilgiye sahip değiliz." sorunu

Şifremi biliyorum, emaile de erişimim var ama hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün erken saatlerden macbook cihazdan hesabıma giriş yapıldığına dair mail geldi fakat benim böyle bir cihazım yok. ** nedenle şifremi değiştirmek istedim fakat giriş yapamadım. Giriş yaparken şifremden sonra güvenlik sorularımı sordu. Güvenlik sorularımı doğru girmeme rağmen yanlış dedi, sonradan kitlendi ve "Güvenlik sorularınızı sıfırlamak için yeterli bilgiye sahip değiliz." hatası alıyorum. Yardım lütfen.