APPLE ID IS NO ACTIVO

se me olvido la contraseña del icloud intento restablecer y me sale eso apple id is no activo me meto en soporte restablecer y me dice que me enviara un correo pero resultao que mi correo es extencion @icloud.com y como ya no tengo acceso a mi cel por que esta en inicio donde me pide el icloud como reviso el correo ? tengo todo mi numero mis datos todo pero no tengo acceso al menu del cel para revisar el correo y tampoco me deja restablecerla por favor ayuda

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