Мне не вернули деньги.
Я отменила свою подписку,и мне сказали что деньги вернут в течении 48 часов. В сайте написано что деньги обратно перевели мне на карту, но ко мне ничего не поступило. Что делать в такой ситуации?
iPhone 11, iOS 17
Question marked as
Как проверить статус вашего запроса на возврат средств -
Прочитайте эту страницу поддержки
Check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple - Apple Support
Выберите «Проверить статус претензий». Если вы не видите раздел «Проверить статус претензий», значит, у вас нет ожидающих рассмотрения запросов на возврат средств.
Если ваш возврат одобрен, средства будут применены к тому же методу оплаты, который вы использовали для покупки товара. Вот сколько времени потребуется, чтобы возмещение появилось на вашем счете или в выписке:
• Кредит магазина – возврат средств на баланс вашего Apple ID может занять до 48 часов.
• Выставление счетов за мобильный телефон. Чтобы отобразить возмещение, может потребоваться до 60 дней. Время обработки может зависеть от вашего оператора связи. Вы можете связаться с вашим оператором связи для получения обновлений.
• Кредитные и дебетовые карты, Apple Pay, Apple Cash и все другие способы оплаты. Отображение возврата может занять до 30 дней. Если вы не увидите возмещение в течение 30 дней, обратитесь в свое финансовое учреждение.
M1 Mac mini, macOS 14.5; Watch, series 7 GPS/cellular, watchOS 10.5; iPhone 12 Pro, iOS 17.5; TV 4th Gen, tvOS 17.5; HomePods, audioOS 17.5 and Airport Express w/ Airplay 2