Não consigo baixar aplicativos e nem usar meu saldo, pois pede para adicionar um cartão (e eu não tenho)

a 2 semanas atrás estava OK, conseguia baixar e fazer compras usando o saldo acumulado. Pois eu nunca adicionei cartão de crédito ou débito no APP(porque não funciona também, sempre recusam). Ai agora não consigo baixar nada e nem realizar comprar usando meu saldo porque sempre dá erro e pede para adicionar um cartão. Eu quero continuar usando somente o Saldo normal sem cartão, pensei que fosse devido a atualização mas infelizmente continua esse problema! Preciso resolver com urgência pois quero comprar um acessório para trabalho em um aplicativo e não consigo nem baixar e muito menos concluir a compra.