Conta iCloud bloqueada e dispositivo roubado

Assunto: Bloqueio de Conta iCloud – Daiane Crisley Pereira da Silva

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Olá, equipe de suporte da Apple. A conta iCloud da minha tia, Daiane Crisley Pereira da Silva (daianecrisley@icloud.com), foi roubada. Após o roubo, ela ficou nervosa e, ao tentar inserir a senha, bloqueou o acesso. Embora tenhamos recuperado o número de telefone, o sistema exige um cartão de crédito antigo, que já não temos mais acesso. Além disso, o celular foi desligado, e a pessoa que o roubou não quer devolver. Precisamos, pelo menos, bloquear o dispositivo, mas não conseguimos acessar a conta. Já tentamos de várias formas e o suporte anterior não nos ajudou. Solicito, por favor, uma solução para recuperar o acesso ou bloquear o aparelho. Agradeço desde já pela atenção.