В статье Изменение страны или региона для Аккаунта Apple - Служба поддержки Apple (RU) описывается, как изменить страну или регион вашего Apple ID, а также приводятся требования и последствия выполнения этого действия.
Вы можете столкнуться с различными проблемами; вот как их решить:
● Обнулите баланс вашего счета Apple (Apple Account balance), воспользовавшись одним из следующих способов:
- Привяжите к своему Apple ID кредитную или дебетовую карту в качестве способа оплаты и приобретите товары на сумму, немного превышающую остаток на вашем счете Apple ID. Это позволит полностью израсходовать имеющийся баланс, а разница будет списана с карты, в результате чего на вашем счете не останется средств.
- Перейдите по ссылке в этой статье --> https://support.apple.com/ru-ru/119902, чтобы связаться со службой поддержки Apple и запросить списание остатка средств со счета. Apple оставит эти средства себе.
● Подписки
Убедитесь, что вы отменили все свои подписки (см.: Если вы хотите отменить подписку Apple - Служба поддержки Apple (RU) ), и дождитесь полного истечения срока действия любых членств, предзаказов, арендованных фильмов или сезонных абонементов. Эти элементы будут оставаться активными вплоть до даты их истечения. Если вы не хотите ждать естественного завершения их срока действия, вам необходимо связаться со службой поддержки Apple и запросить немедленное прекращение всех текущих активных услуг.
● Способы оплаты.
В первой из упомянутых выше статей Apple говорится: «Убедитесь, что у вас есть способ оплаты, действительный для вашей новой страны или региона». Обратитесь к списку, представленному по ссылке: Страница не найдена — официальная служба поддержки Apple Обратите внимание, что некоторые способы оплаты из этого списка могут быть непригодны для использования в качестве основного способа оплаты при смене страны (например, баланс счета Apple).
Именно здесь я не согласен с утверждениями других участников форума о том, что способ оплаты обязательно должен быть выпущен в новой стране. Apple этого не утверждает. На мой взгляд, заявление Apple — а также ссылка, на которую она указывает, — означают лишь то, что сам *тип* оплаты должен быть действителен в новой стране (например, оплата через счет мобильного оператора доступна не во всех странах). Я нигде не вижу указания на то, что конкретный *источник* оплаты (например, банк, выпустивший кредитную карту) должен находиться именно в новой стране. Судя по всему, на протяжении многих лет компания Apple намеренно воздерживалась от каких-либо простых и четких заявлений по этому поводу. Это наводит на мысль, что у них действуют более сложные критерии, не ограничивающиеся лишь требованием использовать способ оплаты, выпущенный в той же стране (например, адрес выставления счета должен находиться в новой стране проживания, даже если сама карта выпущена в другой стране). Тем не менее, использование карты, полученной в финансовом учреждении вашей новой страны, вероятно, является самым простым способом избежать возможных проблем.
● Незавершенные покупки и возвраты средств
Если у вас есть незавершенные покупки или средства, находящиеся в процессе возврата на ваш счет, вам придется подождать, пока эти операции не будут полностью обработаны.
● Выйдите из всех групп «Семейного доступа» (Family Sharing) или распустите их.
См. инструкцию по ссылке: Выход или удаление участника из группы семейного доступа - Служба поддержки Apple (RU)
● Ознакомьтесь с этой статьей службы поддержки, если в меню «Настройки» пункты «Apple ID» или другие опции отображаются серым цветом (неактивны) —> Если не удается выйти из Аккаунта Apple из-за ограничений или ваш Аккаунт Apple отображается как неактивный в настройках - Служба поддержки Apple (RU)
В тех случаях, когда для решения проблемы вам необходимо связаться со службой поддержки Apple:
Нажмите здесь ➞ Choose your country or region - Official Apple Support
Выберите свою страну (если вы не видите свою страну в списке, поищите ее в разделе «Другие» регионы — например, «Другие страны Африки»), а затем выберите «Продукт». Нажимайте на ссылку «Показать» под каждой категорией, чтобы увидеть дополнительные варианты выбора. Если вы не находите категории, соответствующей вашей проблеме, продолжайте экспериментировать с вариантами выбора до тех пор, пока не найдете тот, который позволит вам начать чат или заказать телефонный звонок; после этого попросите оператора перенаправить вас к нужному специалисту.
или:
Ознакомьтесь со списком телефонных номеров службы поддержки Apple по всему миру. Нажмите здесь --> Обращение в службу поддержки Apple - Служба поддержки Apple (RU)
