طلب مسح

يبدو أنك ترغب في تصفير رصيد حسابك. لا يمكن للمشاركين في هذا المنتدى — وهم مستخدمون مثلك تماماً — القيام بذلك نيابةً عنك، ولكن هناك طريقتان يمكنك تجربتهما:

#1. إذا كان البلد المرتبط بحسابك حالياً يسمح بإضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مباشر، فيمكنك شراء عنصر (وليس اشتراكاً) بقيمة تزيد قليلاً عن رصيدك الحالي. سيؤدي ذلك إلى استهلاك الرصيد بالكامل، بينما سيتم خصم المبلغ المتبقي من بطاقتك. تُعد هذه الطريقة الأسهل، وتتيح لك الاستفادة من أموالك بدلاً من تركها لدى شركة Apple.

#2. لطلب قيام دعم Apple بإزالة الرصيد المتبقي:

- اضغط على رابط الدردشة المخصص لطلبات تصفير الرصيد الموجود في أسفل صفحة الدعم التالية ➔ Check your Apple Account balance - Apple Support

- للتواصل العام مع دعم وخدمات Apple ➔ Contact Apple Support - Apple Support إذا كانت خيارات الدعم المباشر متاحة، فستظهر بالقرب من أسفل الصفحة جهة اليسار. يرجى ملاحظة أن أرقام الهواتف قد تعمل فقط عند الاتصال من داخل البلد المعني. إذا ظهرت الأرقام كرابط ملون، يمكنك الضغط عليها للاطلاع على خيارات إضافية.

- إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad أو Vision، فقد تتمكن من التواصل عبر الدردشة باستخدام تطبيق "دعم Apple" (Apple Support)، وذلك في حال توفره في بلدك ➔ https://apps.apple.com/app/apple-support/id1130498044

إذا لم تتمكن من التواصل مع Apple، فإن الطريقة الأولى هي الوسيلة الوحيدة لتصفير رصيدك. وفي حال تعذرت إضافة وسيلة دفع أو التواصل مع Apple، يظل بإمكانك إنشاء حساب Apple جديد بعد انتقالك إلى البلد الآخر؛ ومع ذلك، يُنصح بتجنب هذا الخيار قدر الإمكان، حيث قد يؤدي إلى تعقيدات تتعلق بمحتوى حسابك الحالي أو الحاجة إلى إعادة ضبط أجهزتك.

عند تغيير منطقة الحساب، يمكنك الرجوع إلى مجموعة الإرشادات الكاملة في صفحة الدعم التالية ➔

Change your Apple Account country or region - Apple Support

How to zero out your Apple Account balanc… - Apple Community

لا أحد هنا يمكنه فعل هذا من أجلك. يرجى اتباع النصيحة المقدمة في الرابط المقدم.