Скасування платежу за випадкову річну підписку Muse Premium

Добрий день!


Прошу вас допомогти мені вирішити ситуацію з випадково оформленою річною підпискою Muse Premium.


Я хотіла лише скористатися безкоштовним триденним пробним періодом, але пропустила час скасування приблизно на 40 хвилин. У результаті автоматично активувалася річна підписка вартістю 39,99 USD.


Я одразу скасувала підписку, щойно помітила списання.


Хочу пояснити, що зараз перебуваю в декретній відпустці, виховую маленьку дитину, а мій чоловік проходить військову службу. На цей момент я не маю фінансової можливості оплатити таку дорогу річну підписку.


Я не планувала здійснювати цю покупку та не збиралася оформлювати річний тариф.


Будь ласка, прошу увійти в моє становище, скасувати неоплачений рахунок на 39,99 USD та прибрати заборгованість з мого Apple Account.


Буду щиро вдячна за розуміння та допомогу.

Posted on Nov 10, 2026 9:09 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Nov 10, 2026 9:15 AM

Люди на цих дошках здебільшого інші клієнти і не можуть. Натисніть тут і зв’яжіться зі службою підтримки Apple через розділ «Отримати додаткову допомогу» або «Повідомте нам, що відбувається» внизу сторінки.


Ймовірно, вам скажуть дозволити йому пройти, а потім вимагати відшкодування; це не гарантується в більшості країн.


(265498)

2 replies
Question marked as Top-ranking reply

Nov 10, 2026 9:15 AM in response to Danabxuznbxd

Люди на цих дошках здебільшого інші клієнти і не можуть. Натисніть тут і зв’яжіться зі службою підтримки Apple через розділ «Отримати додаткову допомогу» або «Повідомте нам, що відбувається» внизу сторінки.


Ймовірно, вам скажуть дозволити йому пройти, а потім вимагати відшкодування; це не гарантується в більшості країн.


(265498)

Nov 10, 2026 9:38 AM in response to Danabxuznbxd

You may have canceled too late. In that case you will have to pay what is owed and then try for a refund.


Click on this link to review the information in the support article about canceling subscriptions ➔ Cancel a subscription from Apple - Apple Support


Notes:

• Subscriptions may have to be canceled at least 24 hours in advance of renewal or a trial ending, or you may be charged. (Above link and Section I of Legal - Apple Media Services - Apple ) By using an app like this you are automatically agreeing (always read the fine print) to this happening, are responsible for reading if this will happen, and canceling the subscription before the trial ends. E.g., Bait and switch on Apple apps - Apple Community Exceptions apply in some countries ➔ About canceling subscriptions in Germany, Israel, South Africa, or Türkiye - Apple Support

• Deleting an app does not cancel a subscription.

• Canceling a subscription does not automatically start a refund.

• This thread (particularly posts by Mac Jim ID) outlines complex scenarios regarding subscriptions and trials. ➔ Refund request for unintended Snapchat Pl… - Apple Community


If you wish to pursue a refund, follow the directions in this support article about how to request a refund for apps or content that you bought from Apple ➔ Request a refund for apps or content that you bought from Apple - Apple Support The likelihood of you getting a refund may vary greatly from region to region as provided in section B of Legal - Apple Media Services - Apple . Typically refunds are entirely discretionary and not guaranteed. Special terms may apply for some countries: About canceling subscriptions in Germany, Israel, South Africa, or Türkiye - Apple Support


Read this support article for information about how long it takes to receive a refund (if one is granted), and how to check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple --> Check the status of a refund for apps or content that you bought from Apple - Apple Support

● Store credit—It might take up to 48 hours to see the refund in your Apple Account balance.

● Mobile phone billing—It might take up to 60 days for the statement to show the refund. Processing time might be affected by your carrier. You can contact your carrier for an update.

● Credit and debit cards, Apple Pay, Apple Cash, and all other payment methods—It might take up to 30 days for the statement to show the refund. If you don't see the refund after 30 days, contact your financial institution."


Скасування платежу за випадкову річну підписку Muse Premium

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.