itunes account gehackt

So heut morgen hat mich auch der Schlag getroffen:

Sehr geehrter Herr XXXX

Sie haben dem Anbieter Apple iTunes Store am 03.12.2009 22:05:54 CET eine Easy Collect Autorisierung für die Nutzung des Angebots 'iTunes' erteilt. Ihr ClickandBuy Account wurde mit folgender Transaktion belastet:

Anbieter: Apple iTunes Store

Angebot: iTunes

Datum: 29.12.2011 07:24:20 CET

Ausgewähltes Angebot: MGWDHVWNFB:

Betrag: EUR 79,99

...

Dazu kommen noch 2 x 50€

Mein Konto hab ich erstmal bei Click&Buy sperren lassen.

Was ist jetzt der beste Weg sich bei Apple/iTunes zu melden? Hat das irgendjemand schon eine brauchbare Rückmeldung erhalten?

Gruße, Paule

Von Apple bekommst du lediglich folgende Hinweise:

1. Die Mitteilung das dein Itunes Konto gesperrt wurde um weitere Einkäufe zu vermeiden
2. Den Hinweis, das du dich bei deiner Bank melden sollst um die Abbuchungen zurückzubuchen
3. ClickandBuy benachrichtigen, damit auch dort dein Konto gesperrt wird
4. Floskeln aller Art wie man sich zb. durch das Hilfe Menue bei Apple klickt um sich besser zu schützen, eine Belehrung zum Thema "Phishing Mails", ansonsten kommt von denen N I C H T S

Du musst dich allerdings an Apple via Express Lane wenden um dich abzusicheren. Anschließend Mail an C&B unter Betreff: Einkauf dann Kategorie: Stornierung, dort schildere den Fall und bitte um ein Storno. Ebenso teile Ihnen mit, das du die unberechtigten Buchungen bei deiner Hausbank zurückbuchen lässt. Sollte eine Mahnung wegen geplatzter Zahlung kommen (das geht ganz schnell) widerspreche auch dieser. Ebenso rate ich zu einer Anzeige bei der Polizei, weil ich denke, je mehr Leute sich wehren, desto größer wird der Druck auf beide Unternehmen die Sicherheitslücke beim Easy Collect Verfahren zu schließen.

So Leute, ich habe es geschafft 😀

Gestern Abend war ich in Schreiblaune und habe sowohl Apple als auch ClickandBuy nochmal eine Mail geschickt und was soll ich sagen? Um 21:45 Uhr schrieb ich an C&B, bat zum dritten Mal um Stornierung der Rechnungen für Apple Itunes + der Mahngebühren von 15€. Ich wies sie darauf hin, das ich bisher noch keinerlei Reaktion von ihnen hatte in Bezug auf meine zwei Mails die ich denen schon zu dem Vorfall geschickt habe, das ich inzwischen Anzeige bei der Polizei erstattet habe und das die Foren (ja, es gibt auch auf anderen Plattformen noch mehr geprellte User) inzwischen fast überquellen von diesen unberechtigten Einkäufen und das das auch C&B nicht entgangen sein kann.

Tja, um 21:54 Uhr erhielt ich vier Mails. 2x Gutschrift über Apple Itunes Gutschein à € 50.--, 1x Gutschrift Mahngebühren von ClickandBuy à € 15.--, ein Anschreiben das mein Zugang zum C&B Konto wieder freigeschaltet wäre.

Um 21:55 Uhr noch eine Mail von C&B, die waren anscheinend auch in Schreiblaune ;-) Die Easy Collect Autorisierung für Apple Itunes wurde widerrufen und ClickandBuy darf jetzt nicht mehr mein Konto für Apple belasten.

Um 21:59 Uhr noch eine Mail von C&B bei der sie dann auf meine Mail von 21:45 Uhr antworten:

Sehr geehrte Frau xxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.

Sie haben uns über nicht autorisierte iTunes-Transaktionen informiert. Bitte setzen Sie auch den Anbieter iTunes darüber in Kenntnis.

Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Vorfälle dieser Art bei der ClickandBuy International Ltd. mit größter Sorgfalt bearbeitet werden. Wir haben die betreffenden Transaktionen bereits storniert und Ihnen dies in einer separaten E-Mail bestätigt. Des Weiteren haben wir Ihr aktuelles ClickandBuy Konto vorübergehend gesperrt und die Abbuchungsvereinbarung / Easy Collect Autorisierung für den Anbieter iTunes widerrufen, um eventuellem weiteren Missbrauch vorzubeugen.

Kontaktieren Sie uns bitte nach Ablauf der Autorisierung (sieben Tage nach Widerruf) erneut, um Ihr ClickandBuy Konto manuell aktivieren zu lassen. Nutzen Sie dazu bitte das Kontaktformular auf unserem Online-Portal.

Mit freundlichem Gruß

Ihr ClickandBuy Service-Team

Ich weiß nicht, was jetzt der Auslöser für dieses "Einlenken" war. Der Hinweis auf die Foren? Die Anzeige? Eins habe ich auf alle Fälle gelernt: Niemals aufgeben und für seine Rechte kämpfen, auch wenn es mich eine Menge Zeit und Nerven gekostet hat. Sowohl meinen Itunes Account, als auch mein C&B Konto werde ich nicht mehr reaktivieren, denn Sicherheit bedeutet für mich was anderes 😐

Gebe Dir vollkommen Recht colli,werde auch Anzeige erstatten.

Das ganze wird schon viel zu lange getrieben ohne das wirklich etwas unternommen wird um diese Abzocke zu unterbinden und es geht ja fröhlich weiter...

Ich verstehe nicht wie so etwas billigend in Kauf genommen wird,werde mein Geld auch zurückbuchen lassen und einen Anwalt einschalten.

Von Apple habe ich ausser der automatischen Antwort das sie meine Anfrage erhalten haben noch nichts gehört.

C´est la vie....😠

Das freut mich wirklich für Dich colli,

schön das Du es geschafft hast aus dem Ärger raus zu kommen.

Glückwunsch!🙂

Sehr gut :-)

Eine Anzeige habe ich ebenfalls erstattet. Apple habe ich auch bereits eine Nachricht mittels Express Lane geschrieben.

Ich warte jetzt erst einmal ab, ob hier was passiert und wer sich wie bei mir meldet.

Das Konto was bei Click&Buy hinterlegt ist, wird eh nicht mehr verwendet und hat auch keinen Dispo. Von daher kann von dort schon mal nichts abgebucht werden^^

Ich bin gespannt 🙂

Hi,

so nun melde ich mich auch mal zurück... mal mit guten Nachrichten.

Ich hatte erfolg, habe mein Geld wiederbekommen... hatte an die E-Mail Adresse geschrieben die auf den ersten Seiten dieses Threads erwähnt wurde und es hat funktioniert. Gleich am nächsten Morgen bekam ich eine E-Mail von Apple bzgl. der Stornierung und eine von C&B mit einer Gutschrift.

...mein Apple Konto wurde vorerst deaktiviert... das werde ich jetzt wohl auch erstmal eine weile lang so lassen, bis ich es wirklich wieder brauchen sollte...

Anzeige bei der Polizei hatte ich auch erstattet, aber die meinte sie können ohne IP oder sonstige Daten leider nicht viel machen. Hatte ich mir aber auch nicht erhofft, sollte nur eine Absicherung sein.

Auf der Seite 10 dieses Threads hatte REXROCKER die Adresse nochmal erwähnt.

Hoffe ihr bekommt auch euer Geld wieder!

Hallo ich bin es nochmal,

hab gerade herausgefunden ,dass man Anzeigen bei der Polizei auch online schalten kann zum Beispiel hier:

http://www.polizei-bw.de/internetwache/Seiten/default.aspx

Das geht wirklich fix und man bekommt nach wenigen Minuten die bestätigung, dass die Mail an das zuständige LKA weitergereicht wurde.

Vielleicht erleichtert das ja dem ein oder anderen ja den Schritt, dieses Verhalten anzuzeigen.

Viele Grüße

REXROCKER

Ich will hier nicht spamen würde aber gerne mal wissen wer von euch von Click and buy folgende mail erhalten hat und wie man darauf am besten reagieren sollte:

Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre Anfrage an ClickandBuy.

Sie haben uns über nicht autorisierte iTunes-Transaktionen informiert.

Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Vorfälle dieser Art bei ClickandBuy mit größter Sorgfalt bearbeitet werden. Wir haben Ihren Verdacht bereits dokumentiert und den zuständigen Abteilungen gemeldet.

Wir haben zudem die Abbuchungsvereinbarung / Easy Collect Autorisierung für den Anbieter iTunes widerrufen, um eventuellem weiteren Missbrauch vorzubeugen.

Widersprechen Sie bitte nicht der Belastung Ihrer Kreditkarte durch ClickandBuy, da dies die Bearbeitungszeit erhöht und vermeidbare Kosten verursacht. Erhärtet sich der Verdacht, dass Ihre Daten von einem Dritten missbräuchlich, also ohne Ihre Zustimmung verwendet wurden, werden die betroffenen Transaktionen selbstverständlich storniert und der Transaktionsbetrag wird Ihnen rückerstattet. Ihnen entstehen folglich seitens ClickandBuy keine finanziellen Nachteile.

Kontaktieren Sie uns bitte nach Ablauf der Autorisierung (sieben Tage nach Widerruf) erneut, um Ihr ClickandBuy Konto manuell aktivieren zu lassen. Nutzen Sie dazu bitte das Kontaktformular auf unserem Online-Portal unter www.clickandbuy.com.

Mit freundlichem Gruß

Ihr ClickandBuy Service-Team

Vielen Dank

rexrocker

Hallo rexrocker,

diese Mail habe ich auch erhalten.

Kann Dir nur sagen wie ich weiter vorgehen werde...

Anzeige ist erstattet,werde noch einmal telefonischen Kontakt mit Clickandbuy aufnehmen,(von Apple kommt ja nichts).Sollte sich nach diesem Telefongespräch nichts tun,werde ich anfang der Woche einen Anwalt einschalten.

Und dann sehen wir mal weiter.

Hallo,

gleiches Problem wir bei euch allen.

Ich habe gestern bei clickandbuy angerufen. eine mitarbeiterin meinte, ich solle den betrag von meiner hausbank zurückholen lassen und mich an apple wenden um die bestellungen zu stornieren. ich würde dann von clickandbuy nach ein "paar tagen" eine mahnung bekommen. diese soll ich ignorieren und erneut anrufen und den vorfall "erklären". Die würden sich dann mit itunes in verbindung setzen wegen der stornierung. somit sei dann wohl alles erledigt. ich habe gerade an apple und nochmal an clickandbuy geschrieben, antwort steht logischerweise noch aus... bin ja mal gespannt. immerhin hab ich mein geld schon mal wieder aufm konto.

Anzeige werd ich übrigens auch erstatten.

Ich wurde am 26.12.2011 auch von Itunes bzw. C&B überrascht. Ich nutze Itunes überhaupt nicht, da ich keine Apple Geräte habe. Das Konto bei C&B gibt es zum Glück nicht mehr, so dass eine Abbuchung nicht funktionierte. Nun wurde mir aber die Rücklastschrift in Rechnung gestellt. Traurig , finde ich, da die Leute bei C&B nichts von Mißbräuchen wissen wollen.

Hat Jemand schon einen Plan , wie es weitergehen soll?

Hier mal die Bestätigungsmail Nummer 1.

Beschreibung			Zwischensumme
Geschenkgutschein für sadasd

Die andere sieht so Ähnlich aus, auch mit 50,- Eur belastet.

Das Kuriose ist, ich finde den Auftrag in meinem Itunes Konto nicht. Bitte, was soll das????

Gruß

Nidman

Der Gleiche Typ "sadasd" hat es auch bei mir geschafft zwei Gutscheine zu kaufen 😟

Finde es aber merkwürdig das du kein C&B Konto besitzt. Aber du hattest mal eins nehme ich an und dann auch C&B eine Easy Collect Autorisierung erteilt. Seit wann existiert denn dein Konto nicht mehr bei C&B?

Ansonsten mein Pauschalrat: Mail an Apple (Vorfall melden), Mail an C&B (Rechnung bzw. Mahnung widersprechen), Anzeige bei der Polizei erstatten (geht auch online) und möglichst ruhig bleiben 😉

Wenn du dir hier die Einträge der letzten Tage durchliest, wirst du sehen, du bist nicht allein, also Kopf hoch, Finger auf die Tastatur und los 🙂

Neuester Stand der Dinge,

habe gerade mit einer sehr netten Mitarbeiterin von C&B telefoniert die mir die gleiche Auskunft gab die georgfrompeiting auch bekommen hat.Zur Bank gehen,Betrag zurückbuchen lassen,Mahnung abwarten und sich dann telefonisch oder per Mail nochmals bei C&B melden.Die setzen dann das Konto auf Null und holen sich das Geld von Apple zurück.

Werde Morgen zur Bank gehen und das dann so machen wie mit C&B besprochen.

Habe gesagt das ich Anzeige erstattet habe und die Mitarbeiterin meinte das wäre gut so,alles richtig gemacht.

Werde berichten wenn es etwas neues gibt.😉

Brauche SCHNELLLLL Hilfe mich hats erwischt vor ner halben stunde und muss mich beeinlen habe null plan wie ich mich verhalten soll habe eine summe von zusammengerechnet circa 200 €. von Hyipi Kingdom. Bitte gebt mir tipps hab jetzt nich die zeit alles durchzulesen HILFEEEEE sone WIXXXER