Skip navigation

Itunes me rechaza mi tarjeta de credito

28723 Views 32 Replies Latest reply: Apr 5, 2014 12:14 PM by Sonoman71 RSS
  • caroalanis Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 2, 2012 10:24 AM (in response to Nahuel M)

    Pues soy de Mexico, aqui si venden de esas tarjetas de Regalo, hay de 200 300 y 500 pesos mexicanos.

    No creo que te sirva si la compras en Estados Unidos.

    Lo que te recomiendo es que entres aqui: https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action

     

    1.- Selecciona iTunes

    2.- Selecciona iTunes Store

    3.- Selecciona "Compras, facturacion y canje"

    4.- Selecciona "Mensaje se ha rechazado su tarjeta de credito"

    5.- Click en "Continuar"

    6.- En donde aparece "mas opciones" Selecciona "Correo Electronico"

    7.- Escribes todos los datos (en donde seleccionas pais escoges "otros" y despues seleccionas tu país que imagino es Argentina) y en el recuadro se lo más preciso posible al momento de describir el problema.

     

    Asi fue como me contactaron los de soporte de mi país y asi solucione el problema.

     

     

    Espero que te sirva.

    Saludos.

  • sabrinaflor Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 2, 2012 11:26 AM (in response to caroalanis)

    Gracias por tratar de ayudarnos. Les cuento que aunque trate con una app gratuita, no me figura la opción NINGUNO. En cuanto a mi tarjeta, ya lo verifiqué y tengo fondos suficientes. Tampoco a los que somos de Argentina y tenemos id de nuestro país nos responden esos mails, pues cuando cambiamos de united states a otros países, el nuestro no figura y debajo de la página aparece la leyenda: Si tu pais no está en esta lista, no ofrecemos soporte vía mail allí. Luego podés redirigirte a la página que ofrece soportes de acuerdo al país en el que estés,  ahí te enterás que la única opción que ofrecen en Argentina es ir a visitar a algún local de soporte técnico autorizado por Apple; pero, oh, sorpresa, ellos sólo venden y arreglan hardware de Mac, pero no solucionan ningún problema siquiera similar al nuestro. Tampoco venden tarjetas de regalo acá. La verdad que es un garrón todo esto y no sé para qué me venden un producto si después me dejan a la deriva. Saludos.

  • Nahuel M Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 6, 2012 7:06 PM (in response to sabrinaflor)

    Compatriotas Argentinos :Mi lamentable solución fue cyd1@, díganme lo que quieran, insultenme, la culpa es de Apple.. Es increíblemente patético, yo quería todo legal, no me ayudan en nada. Quería comentar una que se me ocurrió, que es un garron, pero creo q funciona, pero ojo, no esta probado, no lo probé. La cosa es asi: Si uno tiene la mala suerte de "extraviar su tarjeta de crédito" te envían una nueva, con nuevo numero y nuevo código de seguridad. Seria cuestión de cargar esta tarjeta. Es asi de simple y " cabeza". A mi me rechazan el código porque se que tuve mi tarjeta impaga por un día, por eso termine "banneado" por mas que ahora mi tarjeta no tenga problemas. Por esto mismo creo q funcionaria, asegurándose que la tarjeta este al día con numero y código nuevo, me juego a pensar q anda. Es una perorata iincreíble igual,  lo que uno tiene q llegar a pensar y a hacer!!una condena por vivir en un país tan choto, y al mismo tiempo la tremenda falta de consideración a nivel apoyo técnico que nos dan, por mas choto q sea mi país. Después se quejan de la piratería.

  • JORGESEVILL Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 30, 2012 9:43 PM (in response to Nahuel M)

    Me pasa lo mismo no se pudo hacer cargo a mi tarjeta por que la perdi y el numero pues no jalo 12 mugrosos pesos y no me acepta ninguna tarjeta se me borro whats app y no lo puedo recuperar, meto otra tarjeta y nada, segun me condonarian los 12 pesos y nada es un asco luego porque crackean sus iphone

  • israelortega Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Sep 6, 2012 8:38 PM (in response to Hammer)

    ami me pasa lo mismo amigo pero como ya hable a soporte tecnico de mexico y no tienen una solucion y ahora le debo 60 pesos de una app de rockstar games e intentado pagar poniendo mi visa y mi master card pero me sale lo mismo que a vos y por el momento lo unico que hice es hacer una cuenta nueva dejar todo como esta y borre la app de rockstar games para no traerme problemas  por lo mientras es solo esperar y pensar que cometimos un error al poner nuestras tarjetas en itunes ya que jamas podran ser borradas del sistema saludos

  • ppeirano1976 Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Sep 8, 2012 9:26 AM (in response to Hammer)

    Mas arriba comente que tenía el mismo problema. Después de un par de meses se soluciono!!!! Como? No tengo la menor idea. Un día volví a intentar cargar la tarjeta y paso perfectamente. No se para que sirve el soporte de Apple si las cosas a la larga se resuelven solas.

     

     

    Gracias por nada!

     

     

    Pd: prueben de nuevo cada cierto tiempo y tal vez funcione. Demás esta decir que mi tarjeta estaba perfecta y que nunca tuve problemas para comprar nada mientras duro este problema.

     

    Slds

  • RLtunes Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Oct 19, 2012 5:43 PM (in response to Hammer)

    Espero les ayude!

     

    Resulta que el credito disponible de mi tarjeta era muy bajo, le transferí fondos y listo! problema resuelto.

     

    Saludos

  • JMaldonado21 Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Feb 23, 2013 2:51 PM (in response to Hammer)

    Hola tengo una consulta, porque cuando ingreso mi trajeta de credito me aparece que esta vencida cuando la terjeta esta vijente? Agradeceria si alguien save algo me lo diga porfavor, muchas gracias.... Saludos

  • JuanRaul Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Apr 4, 2013 11:47 AM (in response to Hammer)

    Amigos, a mi me acaba de pasar, me dice que fue rechazada mi forma de pago porque otro dispositivo trató de comprar con mi cuenta. Claro le compré un iPod a mi hijo, tal vez no lo registré.

    Bueno, eliminé la forma de pago y se borraron los registros de mi tarjeta. La registré de nuevo y lo mismo.

    Hay una cosa, cuando uno compra en el extranjero debe activar la tarjeta de crédito para ese país, no será que eso esté afectando y se considere como una compra en USA...

  • biketeer Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Aug 23, 2013 5:56 PM (in response to Hammer)

    Amigos,

     

    Aqui un truquito, entre por iTunes, entre a Store, View account, cambie el pais a Estados Unidos, mantuve la informaciòn de la tarjeta de Colombia. Cuando me pidio verificar el còdigo de seguridad, lo hice y obviamente no la acepto por ser de otro pais, como no me dejo continuar, cancele la operaciòn, volví a iniciar el proceso de verificación que hice al comienzo pero esta vez me mantuvo el pais como Colombia, con la misma información, me volviò a pedir el código de verificación y esta vez me la aceptó. Listo, espero sea de ayuda.

  • danielhc Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Sep 10, 2013 11:20 AM (in response to Hammer)

    en resumen  nadie  contesta  a este problema  soy de mexico    bcs    y la misma historia      pago con visa  pero mi cuenta se quedo sin saldo  y ya  tiene y  pues nooo me acepta la targeta  y tengo como 30 aplicaciones por actualizar  y 1 pelicula en cola  por comprar

  • Martin87cba Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Nov 14, 2013 10:33 PM (in response to sabrinaflor)

    Como detesto la gente que se queja de los servicios!!! Podes sugerir una mejora o informar que hay un mal funcionamiento o falla de tal o cual herramienta como critica constructiva pero estar "indignada" y creer que te estan "cargando" como si apple tuviese tiempo de hacerte chistes me parece nefasto, si no te gusta el servicio TOMATE EL PALO y busca otro. Lo mismo los imbeciles que dicen "yo te pago el sueldo" jaja sos un cliente mas de miles de millones no sos indispensable bye honey

  • Alejandro1996 Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Dec 9, 2013 2:23 PM (in response to biketeer)

    No me deja configurar mi ID ni siquiera para descargar aplicaciones gratis

  • Alefem Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Mar 8, 2014 5:29 AM (in response to Hammer)

    Dios yo también tengo el mismo problema y no se que hacer, por favor alguien que me ayude, es muy molesto querer actualizar o descargar aplicaciones y que no se pueda hacer.   AUXILIO!!

  • Alefem Level 1 Level 1 (0 points)
    Currently Being Moderated
    Mar 8, 2014 5:32 AM (in response to RLtunes)

    Yo ya le transferí fondos y no me sirvió, ahora que hago.

Actions

More Like This

  • Retrieving data ...

Bookmarked By (0)

Legend

  • This solved my question - 10 points
  • This helped me - 5 points
This site contains user submitted content, comments and opinions and is for informational purposes only. Apple disclaims any and all liability for the acts, omissions and conduct of any third parties in connection with or related to your use of the site. All postings and use of the content on this site are subject to the Apple Support Communities Terms of Use.