Неактивна кнопка синхронизации

Устройство: iPhone 4S (iOS 6.1), iPAD1 (iOS 5.1.1)

ОС: Windows 7

iTunes: 11.0.0.163

Через некоторое время после установки iOS 6.1 у меня появилась проблема на iphoine. При соединении устройства с компьютером телефон не хочет синхронизироваться. Автоматическая синхронизация не идет, кнопка "синхронизации" неактивна.

Весь контент, который программа находит на телефоне идентифицируется как другое. Отмечу, что это не разросшаяся папка другое. Это именно неспособность программы определить типы контента. Данная папка размером ровно столько же, сколько занимает весь контент на устройстве. Если попытаться изменить что-то в настройках, например, поставить любую галочку, программа неожиданно начинает видеть типы контента. Но после нажатия кнопки "применить" все возвращается к началу.

Моя первая мысль была на itunes, поэтому он был обновлен до последней версии. Это не помогло. Далее google посоветовал сбросить устройство до заводских настроек. Это помогло! Устройство стало нормально видеть контент, кнопка синхронизация стала доступна. Удалось синхронизировать все без проблем. Но при следующем же присоединении устройства к компьютеру проблема вернулась. И возвращается постоянно.

Мне пришло в голову проверить состояние ipad, у него в точности та же проблема.

Резервные копии устройства тоже создавать не хотят. Кнопки активны, но нажатие их ни к чему не приводит. Скорее всего из-за ошибок в восприятии содержимого. Имена у обоих устройств есть. Ранее никаких проблем с синхронизацией не было.

Кстати, еще один косяк - при восстановлении до заводских настроек устройство тоже не может сделать резервную копию.

Состояние после присоединения к компьютеру

После установки галки на "синхронизировать только отмеченные песни и видео". Галка выбрана произвольно, можно менять любой параметр, эффект сохраняется.

Состояние после нажатия кнопки "применить"

Всплывающее меню, клик правой мыши по значку устройства при любых состояниях выглядит вот так:

Очень жду советов, что делать - не знаю.