Ya termine mi contrato en TIGO Guatemala y no me quieren liberar el iPhone

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Ya termine mi contrato en TIGO Guatemala y no me quieren liberar el iPhone

Hace más de un año que se acabó el contrato con el que se adquirió mi iPhone 4S con la compañía TIGO Guatemala, así que solicite me liberaran el móvil ya que no deseo seguí con ellos como empresa de telefonía, encima voy a viajar a vivir a otro pais, no puedo perder mi movil solo por que ellos no me quieren liberar el iPhone.

Por favor Apple, sean flexibles y hagan a esta gente recapacitar, o faciliten la liberación si es posible.

iPhone 4S, iOS 5.1.1

Posted on Mar 21, 2013 6:34 AM

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FelipeV

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Mar 21, 2013 6:48 AM in response to pacoesni

Apple no libera iPhones y no determina quien o no libera el telefono. Es la compania movil quien determina las politcas de liberacion y no Apple.

Tienes que hablar con TIGO para que ellos liberen tu telefono. De acuerdo a la informacion, TIGO ofrece el servicio de libaracion, el unico que no lo hace en Guatemala es Movistar. Sugiero llames a TIGO y seas persistente. Diles que quieres hablar con un supervisor y que escalen tu peticion. Casi siempre los empleados de primera linea desconocen las propias politicas de la compania o simple mente dicen que "no" ya que eso es mas facil que tratar de resolver el problema.

PS En estos foros no hay nadie de Apple. Apple no monitorea estos foros; somos usuarios como tu.

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pacoesni Author

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Mar 21, 2013 10:15 AM in response to FelipeV

Imagina hasta donde ha llegado mi frustración que los de TIGO Guatemala me han salido con semejante barbaridad al contactarse por email:

<<Buenos días, gracias por comunicarse a Tigo, para nosotros es un placer servirle.

Estimado señor Franscisco Espinoza:

Lamentamos el problema ocasionado, pero nosotros como empresa no realizamos este tipo de operación ya que esto incurre como un hecho ilegal o penado por la ley en nuestro pais, tal motivo no es posible realizar su solicitud.

Fue un gusto atenderle. Gracias por contactarnos por Email.

Atentamente

Servicio Al Cliente

Tigo Guatemala.>>

Seguiré insistiendo, quizás alguien me ayuda con un artí**** en línea para mostrarle a estos tipo que no tiene nada de ilegal la solicitud que les estoy haciendo. Esta gente está obrando muy mal. Estoy arrepentido de haber comprado un equipo a esta empresa.

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FelipeV

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Mar 21, 2013 9:43 PM in response to pacoesni

Perdona, pero me equivoque en mi respuesta anterior.

Acabo de revisar la lista de operadores y desafortunadamente TIGO NO ofrece liberacion. (La lista que me referi en mi mensaje anterior era de hace unos anos. La lista actualizada indica que solo Movistar ofrece liberacion). Dersafortunadamente no hay mucho que puedas hacer ya que no hay ley en Guatemala a diferencia de otros paises (Mexico, Europa, etc) que obligue a los operadores a liberar los telefonos.

Mil disculpas por la informacion errada. Aqui esta el link actualizado de la lista:

http://support.apple.com/kb/HT1937?viewlocale=es_ES

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