Iphone 5 sem serviço

Olá, estou tendo o mesmo problema que vocês, porém no ultimo post mencionaram que o problema é do IMEI?

A vivo realmente bloqueou?

Sim, o IMEI do meu aparelho foi incluído no CEMI (Cadastro de Estações Móveis Impedidas) sem nenhum motivo. Tive que abrir reclamação na Anatel e recebi um telefonema 3 dias depois da Telefonica que pediu para mandar dados da minha conta na Vivo e nota fiscal do aparelho e após 2 dias ele voltou a funcionar normalmente. Apesar da minha solicitação, nunca me explicaram o motivo do bloqueio. Nem pediram desculpas.

E como eu consigo verificar isso? O meu parelho nao funciona de jeito maneira, apenas o 3g. E o problema que já assinei um plano com a vivo e terei que ficar com ele por pelo menos 3 meses. Já o aparelho comprei usado e nao possuo nf.

Pois então, esse é exatamente o caso da Elis que abriu essa discussão. Ela e eu penamos mais de um mês até descobrirmos o bloqueio indevido, mas como ela também não tinha a nf não sei se conseguiu o desbloqueio pois ela não atualizou a situação. Existem vários sites que prometem desbloquear, mas cobram caro e não são confiáveis. A OI é a única operadora brasileira que não é signatária do acordo de bloqueio pelas operadoras, se seu aparelho funcionar com um chip da Oi fica comprovado que a Vivo bloqueou o IMEI.

ipat11, somente com entrada na anatel que eles vão pedir os dados para poder desbloquear o aparelho?
Importei um de hong-kong e funcionou uma beleza durante um tempo, mas agora está com os mesmo sintomas.
E o imei começa com 013 :'(.

CEMI está saindo uma bela porcaria, quero vê ano que vem com a copa...

Não, você pode tentar ir na loja da operadora antes, mas os atendentes são de pouca ajuda no geral. Se você tiver sorte de achar um gerente talvez consiga. Mas lembre- se que só com nota fiscal e documentos do titular da linha é que eles vão consultar o cadastro. Eu abri reclamação na Anatel porque moro no meio do mato e a Vivo se recusava em fazer a consulta por telefone/email, depois que acionei a Anatel fizeram tudo como manda a lei.

bom, eu ainda continuo com o mesmo problema, quanto ao imei solicitei o desbloqueio em um site gringo e funcionou, porem ainda estou com problema no sinal da operadora. O que fiz: comprei a ferramenta para abri-lo e mexi em alguns componentes e começou a funcionar ou seja acho que alguns aparelhos estao com problema na antena. A troca da antena em assistencias fica em torno de R$ 250

Podes me passar os passos que você fez para ressucitar o teu iphone?

Comprei o meu 5s semana passada em Orlando e funcionou 2 dias aqui no Brasil e agora está sem serviço.

Obrigado

iPat,

Li todos os posts, mas em alguns casos era muita informação. Pra resumir. Meu caso é parecido, tenho um iphone 5C da Australia (A 1529), que foi habilitado inicialmente com um chip de lá e aqui, funciona o 3G, sms, ligações e tal, porém o sinal cai ou busca rede vaaaaarias vezes ao longo do dia (minha operadora tb é Vivo). Pela sua experiência e pesquisa acha que pode ser o IMEI bloqueado? Sugere tentar trocar o chip? Alguma outra ideia?? Desde já obrigado.

Olá guilly_ farias, acho que podem ser várias coisas, mas o bloqueio é o mais provável. Vá a ums loja da Vivo e solicite a verificação. Se houver recusa, diga que vai abrir reclamação na Anatel e faça isso caso não façam a verificação. Enquanto espera o prazo da Anatel para a Vivo te contactar, pode ir testando com outros chips, se for IMEI, só o da Oi vai funcionar. O desbloqueio é um dever da operadora caso seu aparelho seja legal e não tenha sido roubado nem perdido por outro dono.

Esqueci. Vá em ajustes>geral> sobre e espere para ver se há alguma atualização da operadora. Às vezes isso já resolve!

Entao, o meu caso foi o seguinte, solicitei o desbloqueio do IMEI em um site gringo, paguei em torno de R$ 100,00 para desbloquear, mas mesmo assim o sinal nao voltou.

Aconselho que ligue antes na Apple para verificar o seu imei, informe que voce comprou o aparelho e quer verificar se o imei esta bloqueado.

Caso esteja bloqueado: Tera que ser feito o desbloqueio do imei

Caso nao esteja bloqueado: Sera preciso verificar se nao é problema na operadora ou problema de hardware, aconselho primeiramente fazer todos os testes possivel de verificação do sinal, atualizar o fimware do aparelho, resetar e etc. Caso nao funcione prossiga para a operadora e depois verifique o hardware, voce pode fazer um orçamento em alguma assistencia tecnica e verificar se a antena esta funcionando. No meu caso eu cheguei a comprar a antena pelo mercadolivre e abri-lo. Tirei todos os componentes até chegar na antena gsm, porem ela é soldada e por esse motivo ainda nao consegui trocar. Cheguei na conclusao da antena, pois a primeira vez que abri o aparelho ele passou a funcionar, mas depois de algum tempo ele parou novemente de funcionar.

Valeu pelo feedback darkjeips. É chato postar aqui e nao obter feedback. Parece que uma vez "resolvido" o problema da pessoa, ela some e nao se interessa mais. Ainda bem que continuei postando, pois ontem meu "problema resolvido" voltou!

Tentarei explicar em poucas palavras, mas quando se trata de iPhone/Vivo a novela é daquelas....

Anteontem de madrugada deu uma tempestade onde moro (uma regiao limítrofre entre várias pequenas cidades e uma grande, BH), o sinal da Vivo caiu e ficou assim até o dia seguinte, buscando a rede, achando com uma bolinha de sinal, caindo de novo, e sempre no Edge, nada de 3G. Quando eu ía tentar ligar dava fallha na ligação e só recebia/mandava SMS quando o sinal voltava com mais de uma bolinha, mas logo caía de novo. Ao longo do dia fui ligando na Vivo e ninguém resolvia, a estação base na minha região estava "normal", mas quando perguntei, qual estação já que estou no meio de várias, a atendente não quis responder...

Entao comecei a desconfiar do velho problema (bloqueio de IMEI) e coloquei um chip pre-pago da Oi. Funcionou. Coloquei um pre-pago da Claro, nao funcionou. Aí pensei, é IMEI de novo! Mas um detalhe me ocorreu. Como na Oi eu nao tinha pacote de internet (3G) eu habilitei e nada do 3G. O da Claro tinha 3G e não funcionou nada. O da Oi com 3G funcionou voz mas nao funcionou dados. Quando coloquei o chip da Oi no meu Nokia velhinho (N95) funcionou tudo. Claro idem. Então pensei, o problema é o tal botao "ativar 3G" do iPhone, que é controlado pelas atualizações da operadora e que virou uma bagunça na migração do GPRS/2G/Edge para o 3G e agora do 3G para o 4G.

O meu iPhone 5 com chip pre-pago da Vivo estava com o botao 4G depois da atualizaçao Vivo 15.6 e voltou a ser 3G depois da última atualização Vivo 15.7.

Para minha surpresa e alegria, ontem teve outra tempestade à noite e a energia eletrica caiu em toda a regiao. Tentei buscar manualmente as operadoras no iPhone e apenas a Oi e a Tim apareciam. Claro e Vivo tinham sofrido o apagao. Quando a energia voltou, tchan, tchan, tchan, tchan... sinal total da Vivo com 3G, tudo funcionando, ligaçao, SMS e internet.

Agora a conclusão é complexa: ontem eu havia ligado várias vezes na Vivo, cada atendente e cada tecnico falavam algo diferente, um admitiu que meu IMEI estava bloqueado, outro negou veemente; um entendeu claramente o problema e me direcionou para a ouvidoria, que ficou falando alo, alo e nao "conseguia" me ouvir... outro foi extremamente indelicado e quis me dar aula de tecnologia "minha senhora, o "EMAI" nao é controlado pela operadora.... nao sei se ela sabia o que era IMEI ou confundiu com email... A realidade é que abri nova reclamaçao na Anatel, quando a atendente, por sinal muito educada e eficiente, me perguntou qual o protocolo do atendimento da Vivo e eu disse que nao sabia, visto que eles mandam por SMS para um numero que nao esta funcionando e que foram "n" atendimentos porque a ligaçao sempre cai e eles falam que retornam a ligação mas so fazem isso horas depois, e que cada vez é um atendente que nao continua de onde haviamos parado, ou seja, eu tenho que começar a explicar do zero tudo de novo e aí a ligação cai.... ela entendeu perfeitamente e registrou a reclamação sem o protocolo de atendimento....

Foi isso que fez com que a Vivo desbloqueasse meu IMEI ou foi o "reset" da estação base após o apagao que resolveu as çicuinhas tecnologicas entre configuraçoes de rede das operadoras e dos iPhones?

Deixo a conclusao para os experts de plantao ou para o sabio tempo...

E viva o feedback!

Pat

Boa tarde,

Bom depois de um ano venho eu aqui com o mesmo problema de todos vocês no meu caso o meu é um Iphone 5s, veio de fora também.

Resumindo toda essa conversa, vamos usar o nosso iphone como ipod rsrsrs ou algo do tipo né.

Alguém encontrou uma causa concreta e uma solução para isso.

Acreditem, estou com o mesmo problema. Viajei para o litoral de São Paulo e quando voltei, puff, sem sinal nenhum. Em alguns lugares ainda pega, mas a maioria do tempo esta sem sinal. Já troquei o chip que poderia ter queimado, mas continuou a mesma coisa, liguei na apple e me informaram que meu IMEI esta bloqueado pela Verizon, que é a operadora original dele dos estados unidos. Estou tentando resolver o problema com eles. Mas já abri uma reclamação na claro, uma vez que pode ser a operadora com o sinal ruim. Em uma primeira resposta a verizon informou que esse Iphone 5S tem que funcionar e é desbloqueado para ser usado em diversos países, eles lamentaram o fato de talvez meu aparelho estar bloqueado. Agora pelas mensagem vou tentar contato com a ANATEL. Vamos ver o que vai dar.