Iphone 5 sem serviço
Tenho um Iphone 5 modelo A1429 comprado na Austrália, desbloqueado. O problema é que esse telefone não faz nem recebe ligações e sms, ao invés disso, somente navega pelo 3G, WI-FI, ele também busca rede o tempo todo o que devora o desempenho da bateria. Falei com o suporte da Apple Brasil e não podem fazer nada além de mandar restaurar o sistema porque só efetuam reparo ou substituição do modelo vendido aqui, no caso o modelo A1428. Tentei falar com a operadora Vivo, me mandaram redefinir os ajustes umas 500x. Também fiseram uma atualização no SIM e nada. Tentei falar com a Apple Astrália e me disseram que para trocar o aparelho eu deveria enviar alguém pessoalmente. Liguei novemente para Apple Brasil e me disseram para perguntar a todas as operadoras brasileiras sobre blosqueio de IMEI. Fiz isso e nunhuma das operadoras relatou tal bloqueio. Entrei em contato com a Apple americana e disseram que poderiam efetuar o reparo ou substituição contanto que eu levasse o aparelho até uma autorizada daquele país. Mandei email para o Tim Cook e recebi uma resposta muito educada, mas tambem não se traduziu em solução até agora...
A 20 dias estou sendo empurrada de um lado para o outro e só posso dizer que estou muito decepcionada com o tratamento do problema. O contrato da Apple não se sobropõe as leis locais onde ela oferta produtos e serviços. No Brasil, o caso de um advogado que comprou uma camera com defeito em Miami e necessitava de suporte no Brasil abriu o precedente jurídico para resolução desse tipo de caso. A partir do ano 2000, todo consumidor que adquirir um produto fora do Brasil e o mesmo apresentar defeito, terá direito a assistencia técnica no Brasil, sendo que a única condição é que a empresa esteja em atividade no país. Minha ultima alternativa é a justiça, porque simplesmente ninguém consegue me dar uma solução.
iPhone 5, iOS 6.1.4, Iphone 5 sem serviço
