Fallo de tarjeta gráfica MacBook Pro 2011

Buenas después de tan sólo dos años y medio de mi compra resulta que hace dos días sin ningún tipo de fallo previo, me da un pantallazo azul, y se acabo mi Mac, ahora la avería falló en la tarjeta gráfica cuyo resultado es cambiar la placa base, he estado viendo foros y somos muchos los afectados *** este problema, la solución está en tener que pagar 579€ y no reconocer que sea un fallo de fábrica como ya sucedió anteriormente por favor hagamos público este tipo de fallos para que puedan reconocerlo

MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.2)

Posted on Mar 10, 2014 3:07 PM

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Aug 25, 2014 8:54 PM in response to frjodupa

POSIBLE SOLUCIÓN TEMPORAL PARA LOS QUE SU MAC BOOK PRO LES ARRANCA EN MODO SEGURO

(mientras tanto Apple decide si activa un programa de substitución gratuita de las placas base)



Hola!


Desgraciadamente me uno al club de los que le falla el MBP comprado en Abril de 2011. Después de unos días de hacer el tonto (se me apagó de golpe), después ya no me arrancaba bien, se quedaba congelado perpetuamente en la fabulosa pantalla gris. Después de probar de resetear el SMC y la PRAM, reparar el disco duro y reparar permisos desde el cd de instalación de OSX, aún volvió a iniciarse bien un par de veces, pero después volvió la pantalla gris, y de ahí ya no pasaba. EL MBP lo dedico básicamente a temas de grabación, edición y posproducción de audio y ahora no me podía permitir estar sin él, pero me resignaba a pagar los 500 euros que piden por cambiar la placa base, sabiendo: 1) que no te aseguran que se solucione el problema y 2) que si Apple acaba activando un programa de substitución gratuito de la placa base, es muy poco probable que te devuelvan el dinero que has pagado previamente. Así que me puse a indagar. User uploaded file


Buscando en foros me encontré *** este grupo en facebook:

donde se pretende aglutinar casos y hacer más fuerza, hay incluso una petición de firmas que ya supera los 10.000 afectados:

En éste mismo grupo, encontré un post muy interesante, donde un blogger explicaba una manera de hacer arrancar el ordenador *** la tarjeta gráfica interna, la cual en un principio tendría que estar operativa 100 %, el blog es este:

Aviso, no soy informático, solamente un usuario que desde hace muchos años me he intentado buscar la vida para arreglarme según qué problemas informáticos buscando en la red y preguntando a amigos y colegas especialistas, así que la solución que he encontrado yo solo la explico como experiencia, no es un consejo y queda en cada una de vuestras manos la responsabilidad de las consecuencias inesperadas que puedan aparecer al intentar hacer lo que yo hice (y que me ha ido genial, por cierto).


En general, lo que pretendía hacer era, aprovechando que el ordenador sí que me arrancaba en modo seguro, instalar un programa desde el cual pudieras elegir *** qué tarjeta gráfica quieres que trabaje el ordenador. Os voy a explicar los pasos que seguí:


1. Encendí el ordenador en modo seguro (justo después de apretar el botón de encendido, clicas y aguantas la tecla Mayúsculas (Shift).


2. Una vez encendido el ordenador en modo seguro (a mi, como ya veréis en las fotos más abajo, me aparecía unas rayas verticales azules): me bajé el programa gfxCardStatus desde http://gfx.io/ y lo instalé (lo desplacé a Aplicaciones y lo abrí), en la barra de notificaciones, arriba, apareció un nuevo ítem *** la letra "a", el programa ya estaba activo pero no me permitía cambiar de tarjeta gráfica (por mucho que seleccionaba "solo integrated" no cambiaba. Si a vosotros si que os cambia de tarjeta (os tendría que salir una "i", perfecto! Solo haría falta reiniciar en modo normal. Pero éste no fue mi caso. Sigo:


3. Como en modo seguro el programa gfxCardStatus no me permitía cambiar de tarjeta, siguiendo las instrucciones del blogger, encendí el ordenador y cuando llegó la eterna pantalla gris, cerré la pantalla y lo metí en su funda de neopreno (la intención era que el ordenador se calentara hasta el punto de que se apagara sólo por seguridad, después, era muy probable que el ordenador se encendiera sólo en modo normal *** la tarjeta gráfica integrada- es un sistema de arranque en caso de sobrecalentamiento a partir del cual el mac arranca *** los "mínimos") y así fué! Los ventiladores comenzaron a funcionar muy rápido hasta que oí que el ordenador se apagó.


4. Saqué instantaneamente el ordenador de la funda de neopreno y lo encendí en modo normal: arrancó sin rayas azules y lo que hice fue abrir rápidamente la aplicación gfxStatusCard y seleccionar "solo integrated card" ( en ese momento, apareció una " i " en la barra de menús y me indicó *** un pop-up que se había seleccionado la tarjeta INTEL HD Graphics 3000, recordad, la corrupta es, en mi caso, la AMD Radeon HD 6490M - en el programa la "discrete" ) y también, en ajustes, seleccioné que *** batería o enchufado se utilizara siempre la tarjeta integrada y que al iniciar, se arrancara sólo el programa. User uploaded file

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De momento, el ordenador funciona muy bien. *** la tarjeta integrada no puedo utilizar una pantalla externa que me iba muy bien para editar audio pero al menos, mientras Apple no solucione ésto, no pienso pagar (mientras haya remedio) 500 euros por un problema de fábrica que deben asumir ellos. Lo que no puedo asegurar es que la tarjeta rinda lo suficiente para los que trabajáis *** vídeo o para los que los juegos *** los que jugáis os piden un rendimiento gráfico superior. Pero para los quehaceres informáticos del día a día: de sobras!


User uploaded file

Espero que, si lo queréis probar, ayude a alguno de vosotros, igual que me ha ayudado a mi.


Un saludo!


Mi equipo es un MBP de Abril de 2011, *** Snow Leopard (10.6.8)


<Edited by Host>

Oct 25, 2014 3:09 PM in response to jahihu

Me ha pasado exactamente lo mismo. Tengo una Macbook pro i7 de 15" finales del 2011. Pagué más de US$2200 para tener calidad. La Gateway que compré hace 7 años sigue trabajando sin problemas y la Mac después de 2 años ya nada 😟 😟. Así se presentó el fallo:

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En espera de que Apple de una solución efectiva. Voy a comprar una Lap Asus, *** lo que costaría reparar mi Macbook, pues me ha decepcionado este producto. Trata uno de comprar calidad y resulta que le venden basura. Ya están como el Windows, lo hacen mal y para ahora sí ya tengas un Windows *** los errores corregidos, te enchufan una nueva versión a precio oro, o sea ¿tienes que pagarles otro Windows porque el anterior no lo hicieron bien?, esto es lo que siento que me esta pasando *** el hardware de la Macbook *** Apple, espero que esta compañía sea más seria que Microsoft.

Oct 30, 2014 5:39 PM in response to Sarafalcon

Hola no hay remedio

Le escribí a Tim cook preguntando por una solución

y me contesta que ese desperfecto lo debió de haber cubierto Applecare, es

decir hay que adquirir appleCare extendido por el tiempo que se va usar el

producto

te adjunto su respuesta muchos saludos:


Thank you for contacting Apple. The issue you are describing is one that

would be best addressed by AppleCare.


Please see the following link for information on how to contact AppleCare -

https://www.apple.com/support/contact/



Kind Regards,


Apple


El 30 de octubre de 2014, 17:28, Apple Support Communities Updates <

discussions-updates@apple.com> escribió:


Apple Support Communities *Sarafalcon

<https://discussions.apple.com/profile/Sarafalcon?ac_cid=tw123456>* has

posted in the MacBook Pro community. Fallo de tarjeta gráfica

MacBook Pro 2011

<https://discussions.apple.com/thread/5982482?answerId=26992889022#26992889022&ac_cid=tw123456#26992889>


Lamentablemente yo también me uno a este problema, me acaba de pasar lo

mismo *** mi Mac Book Pro late 2011. Yo la compre en Mayo del 2012, eso

quiere decir que me duró únicamente 2 años y 5 meses ya que me empezó a

fallar este viernes 24 de octubre. Me paso lo de las rallas en toda la

pantalla y lo que se parte en 2. Y junto *** todo esto me di cuenta que no

soy la única, sino que hay demasiada gente que le ha pasado lo mismo que a

mi. La mandé a checar en un centro autorizado de Apple aqui en Monterrey,NL

y me dijeron que es la tarjeta lógica, pero que hay que cambiar toda la

pieza y que eso cuesta $12,599 pesos, lo que vienen siendo alrededor de

$1000 dolares. Ya levanté mi queja *** Apple y espero que se hagan

responsables acerca de esto ya que después de estar leyendo el foro me

encontré *** gente que comenta que si le hicieron el cambio de la pieza

pero que les volvió a pasar. También ya firmé la petición en change org,

ojalá y esa petición tambien sirva de algo...

To post a reply, go to the discussion

<https://discussions.apple.com/thread/5982482?answerId=26992889022#26992889022&ac_cid=tw123456#26992889>

in Apple Support Communities. You are receiving this email from

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<https://discussions.apple.com/user-preferences!input.jspa>. TM and

copyright © 2014 Apple Inc. 1 Infinite Loop, MS 96-DM. Cupertino, CA 95014. All

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<http://www.apple.com/legal/privacy/> | Terms of Use

<https://discussions.apple.com/docs/DOC-5952> | Apple Support

<http://www.apple.com/support/>


>

Jan 12, 2015 6:14 AM in response to deoxyt2

Hola, veo que no soy el único afectado por este problema en mi macbook 13"mid. 2012, la respuesta de apple como en tantas otras ocasiones ha sido que si no estaba cubierto por su garantía apple care, no me lo podían cubrir. Resultado; me piden 600€ por cambiar la placa base, ademas de reemplazo(la mía se la llevan), *** una garantía de 3 meses. Es simplemente vergonzoso que una marca como apple deje perder clientes de esta manera, porque amenos yo no voy a comprar ninguna producto mas de esta casa. Aun estoy alucinando de que un portátil de 1200€ deje de funcionar sin motivo aparente, y digo aparente porque esta claro que es un fallo de diseño o materiales de construcción (soldaduras de mala calidad). Por mi parte he desempolvado un ACER de 8 años el cual funciona a la perfección sin ser una marca (PREMIUM), PREMIUM en cuanto al precio, porque en garantía y fiabilidad la considero por debajo de marcas chinas mucho mas baratas y fiables.


MacBook Pro, OS X Yosemite (10.10.1)

MACBOOK PRO 2012 MUERTO SIN MOTIVOS

Jan 29, 2015 6:36 AM in response to frjodupa

Buenas yo también he sufrido este problema,


En mi caso se trata de un MacBook Pro de finales de 2011. Hace cosa de un par de semanas la tarjeta gráfica fallo porque sí, sin más. Reservé tiempo en la genius bar y como a muchos de vosotros me ofrecieron el reemplazo de la placa base por el "módico precio" de 519 euros.


Hoy he estado en una tienda apple *** la intención de poner una reclamación oficial a la marca, y lo que me ofrecían era la típica hoja de reclamaciones, la persona *** la que he hablado me ha comentado que la forma de hacer llegar la queja a la compañía es a través de la página web en la sección feedback.


http://www.apple.com/feedback/macbookpro.html


Os animo a que dejéis constancia del problema de forma oficial, está muy bien escribir en el foro pero no es suficiente. No os olvidéis de poner la referencia del modelo, número de serie y se habéis solicitado soporte técnico en la genius bar, el número de referencia de la solicitud de soporte.


A ver si tenemos suerte!!

Mar 4, 2015 12:20 AM in response to frjodupa

Hola a todos.


Estoy en proceso de cambiar mi macbook pro del 2009 por uno nuevo cuando salgan este año (2015), así que estuve investigando como va el panorama y me encuentro *** este post.... "Telita"...


El problema que mencionáis de la mala soldadura de la gráfica dedicada, puede deberse al material que se utiliza para la soldadura, que es demasiado rígido. Posiblemente alguien ya lo haya dicho antes, pero no leí todas las páginas de comentarios.


Os dejo un enlace en el cual se explica que es el reballing (o rework) que consiste en un proceso de sustitución del material original de soldadura de las tarjetas gráficas y procesadores (material rígido y que no admite dilataciones térmicas) por otro más flexible, que contiene plomo. Se dice que el plomo se dejó de utilizar porque era más tóxico y contaminante, pero que le permitía admitir mayores dilataciones térmicas a la soldadura, por tanto mayor durabilidad. Dicho esto, si todas las empresas en ensamblan *** aleaciones sin plomo... mal vamos.


No soy técnico, ni informático, ni nada parecido, pero el artí**** me pareció lógico, vosotros mismos juzgad. Conociendo esto, si a alguien le vuelve a suceder, igual es mejor contactar *** alguien que haga este tipo de reparaciones, que *** la misma Apple. Por otra parte, ahora y hasta el 2016 hay un programa de sustitución de macs *** problemas de vídeo.


Reballing: http://reballingspain.com/que-es-reballing/

Programa de sustitución: https://www.apple.com/es/support/macbookpro-videoissues/

Mar 4, 2015 10:42 AM in response to Claudio Casanueva

Post para solución definitiva en Chile


Carlos, Dios existe(?)...

mira

http://www.apple.com/la/support/macbookpro-videoissues/


Lleve mi equipo para hacer valer la Garantía (en cualquier Maconline o ReifStore) comprobando que el equipo está dentro de los mencionados en la página y no tenga más de 3 años de compra(?)


Puedes revisar en este link si tu equipo cumple *** los mencionados:

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do


Si esta dentro del listado, estará de forma gratuita dentro de la reparación.

Espero haber ayudado.

Saludos.

Oct 24, 2016 9:29 AM in response to jjarm

Buenas. Hay un "Programa de ampliación de reparaciones del MacBook Pro para problemas de vídeo" para los modelos MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011, y MacBook Pro *** pantalla Retina de 15 pulgadas de mediados de 2012 a principios de 2013. Creo que el de 2009 no está incluido. De todas formas, échale un vistazo al siguiente enlace: https://www.apple.com/es/support/macbookpro-videoissues/


Un saludo.

Apr 17, 2014 8:15 AM in response to frjodupa

Hola, yp tambien he tenido el mismo problema. A finales de abril al inicar el mac book pro me salian una pantalla en azul *** unas lineas verticales. Me han dicho que es la grafica y como va soldada en la placa bases hay que cambiar todo. Hay alguna otra alternativa? Hay quie mandar un email a aple para quereconozcan el error y loindemnicen que por lo que he visto hay muchos afectados.

May 3, 2014 6:51 AM in response to frjodupa

Carta A quien corresponda en Apple (USA), Fernando Palermo Mundo Mac (Uruguay):


En el mes de marzo del 2011 compré una MacBook Pro de 17' en ByH (USA) convencido de que por ser Apple una marca de renombre no tendría *** el transcurrir del tiempo problemas de ningún tipo, lo cual me llevó a elegirlos descartando otras opciones más económicas. Sin embargo, por el contrario, ya los he tenido en numerosas oportunidades y por encima de ello no he contado aún *** la solución que se merece.

En una primera instancia contestaron a mi reclamo planteando que era un problema de pantalla ante el cual la limpiaron contactos y me fue devuelta, pague el service y a la próxima mañana la prendí arranco y se mantuvo por 3 horas y luego otra vez la MALDITA PANTALLA EN BLANCO *** RAYITAS VERTICALES. Antes al apagarla y prenderla esas rayitas se iban ahora ya no se ve otra cosa tan solo esa MALDITA PANTALLA EN BLANCO *** RAYITAS VERTICALES.

La reparación que hice día 23/4/2014 nº 46707 solo me dejo un sabor amargo y me hizo perder 2 días de trabajo. Dicha reparación service no solucionó en absoluto el problema que presentaba ya que anduvo por 3 horas y luego sin mas ni mas VOLVIERON las MALDITAS RAYAS no solo no habían disminuido en su frecuencia, sino que PEOR aún, persistían de manera que, ni *** reseteos o apagando y prendiendo se van, ahora esa es la pantalla única de mi Mac, MAC BOOK PRO 17 8 GB ram que es o era un producto de supuesta excelente calidad garantizado por una marca internacional y confiable como Apple.

La última reparación que hice día 25/4/2014 nº 46765 solo me dejo PROCUPACION Y NERVIOSISMO en la respuesta de MUNDO MAC (representantes MAC) fue que parece ser la falla estaba en la placa madre. Ahora, ¿como es posible que si luego de varios chequeos, para los que quiero creer están capacitados, no hayan tomado aún las medidas pertinentes? . Quiero aclarar que esta Macbook Pro tiene pocas horas de uso y además de muy buen uso (en mesada de trabajo) y nunca tuvo ni un solo golpe ni siquiera golpecito. No entiendo como un producto de U$S 3.000 de Apple puede tener esta fragilidad integral o integrada en sus componentes fundamentales.


Es cierto que toda empresa puede caer en el error de fabricación de productos *** fallas, sin ir mas lejos HP tuvo una partida de laptops imperfectas algún tiempo atrás, *** la pequeña diferencia de que cambiaron todos los productos por otros de idénticas condiciones y en perfecto estado, evitando en malestar de los clientes. No estamos hablando de un producto de bajo costo y no es ético jugar *** las personas ni contestar a los percances diciendo que es complicado que Apple vea a través de fotos o mails la real falla de sus productos. Para mi esa no es excusa de marca líder y yo como cliente he perdido la confianza en el producto MacBook Pro de 17' y yo personalmente la dejaré en Mundo Mac (Represntante MAC Apple en URUGUAY) para que se la envien a USA o lo que ustedes crean necesario, no quiero una reparación que demande tiempo, quiero respuestas urgentes, porque lamentablemente, yo vivo de mis trabajos de producción en esa MACbook Pro, cada día sin maquina es un día de lucro cesante, es un día de trabajo perdido e irrecuperable y lo peor son clientes que migran a competidores míos por ver la fragilidad de mi servicio; Y LA VERDAD ELEGI Y PAGUE EL TRIPLE POR UNA MAC FRENTE A UN PC PARA EVITARME ESTE ENORME PROBLEMA QUE HOY ME HACE IGUALMENTE SU REHEN.

La mejor forma de satisfacer a los clientes y de tratarlos *** el respeto que se merecen está en ustedes, y creo yo no es una elección, es un deber. Sin mas nada que agregar,

Raul Cruce

May 16, 2014 6:46 PM in response to frjodupa

Es verdad el mismo problema tengo yo *** la particion de windows y en el mundomac de Quito Ecuador tambien no reconocen que es un problema de fallo de este tipo de maquinas y que por seriedad de la marca deberia dar una solucion a todos los que tenemos este problema.


Mi maquina es una macbook pro de 15‘‘ lo malo de todo esto es que en verdad uno invierte una cantidad de dinero que no es despreciable yo alrededor de 3400 dolares para tener todos estos problemas.

Jun 6, 2014 12:32 AM in response to frjodupa

Estoy teniendo los mismos problemas *** mi MacBook Pro de finales de 2011. Al parecer la mayoría de ordenadores de esta serie da ese fallo a corto plazo. El problema es claramente de la fabricación de dicho ordenador por parte de Apple, se están recogiendo firmas para que Apple lo reconozca y comience el programa de sustitución.

Ruego que firmemos todos los afectados:


https://www.change.org/en-AU/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2 011-macbook-pro-with-graphics-failure


Saludos.

Jun 6, 2014 12:00 PM in response to Carvajaluchi

Cierto, vuelvo a copiarlo para que todos podáis firmar.

Además debéis de llamar a apple y comentarles vuestro problema, ellos van archivando todos los casos y cuando supera un número considerable toman medidas...

Mi única alternativa es meterme en un ordenador nuevo y si Apple reconoce el

Error más adelante pues seré beneficiado y sino no volveré a comprar un Mac.


Link para firmar: http://www.change.org/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2011-mac book-pro-with-graphics-failure?recruiter=47355897&utm_campaign=signature_receipt &utm_medium=email&utm_source=share_petition

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Fallo de tarjeta gráfica MacBook Pro 2011

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