Buenas.
Yo también estoy dentro del programa de ampliación de reparaciones del MacBook Pro. Tengo un MacBook Pro 15" de principios del 2011, pero he pasado toda una odisea, y el servicio de la Apple Store de Puerta del Sol de Madrid, me ha dejado mucho que desear. Todo empezó a finales de agosto del 2016. Lo llevé 2 veces, 2 días seguidos a Mecanorba (Cáceres), Apple Premium Reseller en Extremadura, y no tenían ni idea del programa de ampliación y los tests que pasaron salieron positivos. Me decidí a llevarlo a la Apple Store de Puerta del Sol de Madrid. Gran error, porque después de llevarlo 3 veces (6 visitas, desplazandome de mi lugar de residencia 350 km de iday 350 km de vuelta), no está totalmente arreglado y solucionado el problema. La primera visita a la Apple Store de Puerta del Sol de Madrid, me detectaron el problema en 5 minutos, y me dijeron que cambiarían la placa base. La segunda visita fue para recoger el equipo a los 5 días, con la placa base cambiada. La tercera visita fue a los 6 días de recoger el equipo, porque se olvidaron conectar altavoz izquierdo y micrófono. Me pidieron disculpas y lo arreglaron en 1 hora. Pero el MacBook Pro seguía sin funcionar correctamente. Se reinciaba inesperadamente y se bloqueaba. Tenía toda la pinta de ser problema de la conexión de la memoria ram. La cuarta visita, a los 12 días de la última visita, y tras esperar 1 hora a que me atendieran, lo estuvieron observando, y decidieron cambiarle la placa base, al considerar que la primera placa base, que me cambiaron, estaba defectuosa en las conexiones de la memoria ram. Nada, una segunda placa base. La quinta visita fue a los 5 días, para ver si estaba el equipo. Me dijeron que estaban en ello. La sexta visita, al día siguiente, fue para recoger el equipo, con la segunda placa base ya cambiada.
¡¡¡VAYA TELA. En menos de 1 mes, 2 cambios de placa base, 2 visitas a una Apple Premium Reseller, y 6 visitas a una Apple Store!!!. He estado probando el MacBook Pro desde entonces, y he comprobado que el equipo va más lento que antes, tarda mucho más en apagarse, y he detectado que, al iniciar el equipo, aparece una línea gruesa, como distorsionada, por encima de la manzana, que creo que indica que hay algo que no está bien. Dudo que tanto la primera como la segunda placa base que han colocado sea nueva, y supongo que será reacondicionada.
Me resisto a volverlo a llevarlo a la Apple Store de Puerta del Sol de Madrid, pues el servicio posventa ha sido nefasto, por todo lo explicado, y con todos los viajes que he hecho, es como si ya hubiese pagado la placa base, aunque la reparación fuese gratuita.
Sólo quiero que me arreglen el MacBook Pro, que me lo queden como antes del problema con la tarjeta de vido, o que me lo cambien por uno exactamente igual, con las mismas características y especificaciones.
