Comunidade Apple

Boa tarde, Comunidade Apple.

Venho aqui para denunciar uma loja, na qual comprei o meu Iphone 5s.

Final de agosto, comprei esse aparelho da Apple e ao abrí-lo, descobri que o aparelho já continha um nº de celular(código da área - 90). Enfim, tentei fazer todas as configurações para poder usá-lo e tudo em vão. O aparelho entrou no modo de bloqueio, onde não conseguia desbloqueá-lo.

Por fim, liguei e agendei um Suporte Técnico, por telefone.

No dia e hora marcado, o Suporte da Apple ligou e narrei todo o ocorrido.

Como eu tinha um prazo dado pela Loja, para trocá-lo em 3 dias, caso houvesse alguma irregular, fui até a Loja.

O mais impressionante foi a falta de gentileza que tiveram comigo, mediante os meus direitos de troca.

Queriam trocar o meu aparelho por outro, sem o lacre da fábrica.😠

Achei um absurdo e exigi um que não tivesse sido aberto.

Disseram que as normas da Empresa Apple não tinha nada à ver com as normas da Loja. Disseram que, quando os produtos da Apple chegam as Lojas, eles abrem e conferem se o aparelho não está danificado, se está faltando peças e etc...

Afirmei que, eles não poderiam fazer isso, sem o comprador estar presente no ato da sua compra. Afirmaram que a Apple não interfere nesses assunto burocráticos. 😮

Como cidadã e atenta aos meus "direitos de consumidora", não aceitei tal argumento e disse que queria um novo aparelho lacrado. Por fim, trouxeram um novo Iphone 5s,na cor escolhida e tal.

Venho deixar aqui o meu testemunho em relação à venda dos produtos da Apple.

A Loja é Ponto Frio, situada no Carioca Shopping - RJ.

Deixo aqui a minha indignação em relação ao despreparo de certos gerentes e afins.

Grata pela atenção de todos.

Veronica Jordão.