как завершить транзакцию в iTunes

Посмотрите, может ли это помочь -- See your purchase history in the App Store or iTunes Store - Apple Support.

Если это не поможет, попробуйте выполнить следующий шаг ....

Если вы еще этого не сделали, обратитесь в службу поддержки iTunes (это форумы пользователей, а не поддержка iTunes):

- перейдите по адресу http://www.apple.com/support/itunes/ww

- нажмите на флаг вашей страны (страна, где вы находитесь, и, следовательно, страна на вашем счете)

- нажмите «Поддержка контактов» в верхнем правом углу

- нажмите «Получить помощь» в разделе «Talk To Us»

Или используйте эту форму: https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html