Помогите

Добрый день, Эпл продукцией пользуемся уже около 10 лет, проблем ни когда не было,а вот что произошло,супруге покупал новый телефон проходила она с ним около 3 лет, был веден наш айди и найти айфон и где только можно,решил продать стёр контент и Настройки, а теперь не могу активировать пишет блокировка активации ведите эпл айди который я вообще первый раз вижу, как такое произошло, Помогите пожалуйста решить эту проблему, за ранее спасибо!!!!