не могу на контрольные вопросы ответить

Я написала следующее - Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Пытаюсь авторизоваться, ввожу свой apple id, ввожу пароль, мне предлагают ответить на контрольные вопросы! Я уже попробовала все варианты ответа которые могла указать, но никак не могу вспомнить! Попыталась сбросить контрольные вопросы, написано что не достаточно информации! Какой информации - я понять не могу! Пробовала уже всё что могла, но никак не получается! Помогите пожалуйста мне войти в свою учётную запись apple id.

ответа нет.

Я все делала так же ,ничего не помогает.

предложили сбросить вопросы. Но когда я сбрасываю вопросы, мне говорится что недостаточно информации! Что мне делать? пожалуйста помогите!

Я нахожусь в стране Казахстан! В нашей стране нет службы поддержки! Заявку на звонок сделать невозможно! Пишу письмо и когда нажимаю отправить, постоянно пишется - ошибка страницы!

да