Hello.
I have iPhone XS and Face ID on my phone recognizes another person's face. She can unlock my phone with her face. I didn’t add her as second person in Face ID settings and we don't even look like. and she was not around when I set up my Face ID. I have video proof of you need. Can you tell me how is that happened?
iPhone XS, iOS 12
We have no idea.
Try to reset your Face ID and register again. Does this bug happen again?
Добрый день.
Говорил вот с поддержкой. Через меня нельзя провести никакие проверки, к сожалению.
Они попросили, чтобы вы прошли на российский сайт и заказали обратный звонок.
Пройдите по этой ссылке: Обращение — Официальная служба поддержки Apple
Выберите "Получение помощи", выберете устройство и на финальном этапе выберите "Поговорить со службой поддержки сейчас, оставьте свои данные и они сказали, что обязательно с вами свяжутся.
Да, мы сами в шоке!!! Думали после тогда как сброшу и заново настрою Face ID уже не будет разблокироваться на лицо подруги, но нет, сегодня она с третьей попытки разблокировала и все, теперь он всегда открывается на мое и на ее лицо)) Больше ни на кого)) телефон по серийному номеру проверяла, все ок))
Здравствуйте ещё раз) Такая проблема, я не могу запросить обратный звонок, так как в списке нет Украины и соответственно я не могу добавить украинский номер. Они могут связаться со мной по почте? Или я им напишу на почту?
Hi
I reset the face id settings yesterday and I added my face again. After about 5 attempts, my friend got to unlock my iphone again. and now she can do it all the time.
Это жесть, слушайте!!!
Первый раз такое вижу.
Насколько я знаю, в Украине поддержки нет. Я завтра свяжуюсь с поддержкой в России и к вам вернусь. Попробуем что-то с этим сделать.
Супер! Спасибо большое, сейчас так и сделаю)
Каждый раз такая страница, я уже пробовала раньше им написать
Приносим извинения.
В данный момент выполнение запроса невозможно. Повторите попытку сейчасили позже.
a1865c8b-2898-4fa6-846e-9b7d45f1e965
Face ID
