Фейс айди перестал работать после того как на телефон попала вода. Телефон ж защещен пыле влаго защитой . В чем дело???
iPhone X, iOS 12
Если Face ID не работает на вашем iPhone или iPad Pro - поддержка Apple
https://support.apple.com/en-us/HT208114
Если Face ID не работает на вашем iPhone или iPad Pro
Если вам нужна помощь в использовании Face ID для разблокировки iPhone или iPad, аутентификации покупок, входа в приложения или если вас попросили ввести пароль, узнайте, что делать.
Убедитесь, что модель вашего iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните следующие действия. После каждого шага посмотрите, нужна ли вам помощь.
Проверьте наличие обновлений
Убедитесь, что ваш iPhone или iPad обновлен до последней версии iOS.
Проверьте настройки вашего лица
Чтобы проверить настройки идентификатора лица, перейдите в «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль». Убедитесь, что Face ID настроен и все функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
Настройки идентификации лица
Убедитесь, что ничто не покрывает камеру TrueDepth
Убедитесь, что камера TrueDepth на вашем iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой. Также проверьте, нет ли на камере TrueDepth остатков или грязи.
Если вы используете iPad в горизонтальной ориентации, убедитесь, что ваш палец или ладонь не закрывает камеру TrueDepth. Если это так, вы можете увидеть предупреждение в верхней части экрана с надписью «Камера закрыта» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
TrueDepth камера
Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны камере TrueDepth.
Face ID работает со многими солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, предназначенные для блокировки определенных типов света, тогда ваши солнцезащитные очки могут блокировать инфракрасное излучение, используемое камерой TrueDepth. Попробуйте использовать Face ID без ваших солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы находитесь перед камерой TrueDepth
Идентификатор лица работает на iPhone только в портретной ориентации и перед камерой TrueDepth. На iPad вы можете использовать Face ID, когда ваш iPad находится в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как и при съемке селфи или при вызове FaceTime. Если ваш iPhone или iPad лежит на поверхности или вы держите его в естественном положении, убедитесь, что ваш iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки (10-20 дюймов) от вашего лица.
Добавить альтернативный вид
Для большинства пользователей Face ID будет постоянно учиться по мере их изменения. Если у вас есть внешний вид, который может выглядеть совершенно по-другому, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы Face ID все равно распознавал вас.
Чтобы настроить альтернативный вид:
Выберите «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль». Если потребуется, введите свой пароль.
Нажмите «Настройка альтернативного внешнего вида».
Посмотрите прямо в свой iPhone или iPad и поместите свое лицо в рамку.
Аккуратно двигайте головой, чтобы завершить круг. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Специальные возможности».
Когда вы закончите первое сканирование лица, нажмите «Продолжить».
Аккуратно переместите голову, чтобы завершить круг во второй раз.
После завершения настройки идентификации лица нажмите «Готово».
Сбросить идентификатор лица
Если вам все еще нужна помощь, сбросьте Face ID, затем настройте его снова. Перейдите в «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль» и нажмите «Сбросить идентификатор лица». Затем нажмите «Установить идентификатор лица», чтобы настроить его снова.
Если вы не можете зарегистрировать свое лицо, отнесите свое устройство в Apple Retail Store или к авторизованному поставщику услуг Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.
Если вам нужно ввести свой пароль
Вам может понадобиться ввести свой пароль или Apple ID вместо использования Face ID в следующих ситуациях:
Устройство только что было включено или перезапущено.
Устройство не было разблокировано более 48 часов.
Код доступа не использовался для разблокировки устройства в течение последних шести с половиной дней, а Face ID не разблокировал устройство в течение последних 4 часов.
Устройство получило команду удаленной блокировки.
После пяти неудачных попыток сопоставить лицо.
После инициирования выключения питания / аварийного SOS, нажмите и удерживайте обе кнопки громкости и боковую кнопку одновременно в течение 2 секунд.
Если Face ID не работает на вашем iPhone или iPad Pro - поддержка Apple
https://support.apple.com/en-us/HT208114
Если Face ID не работает на вашем iPhone или iPad Pro
Если вам нужна помощь в использовании Face ID для разблокировки iPhone или iPad, аутентификации покупок, входа в приложения или если вас попросили ввести пароль, узнайте, что делать.
Убедитесь, что модель вашего iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните следующие действия. После каждого шага посмотрите, нужна ли вам помощь.
Проверьте наличие обновлений
Убедитесь, что ваш iPhone или iPad обновлен до последней версии iOS.
Проверьте настройки вашего лица
Чтобы проверить настройки идентификатора лица, перейдите в «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль». Убедитесь, что Face ID настроен и все функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
Настройки идентификации лица
Убедитесь, что ничто не покрывает камеру TrueDepth
Убедитесь, что камера TrueDepth на вашем iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой. Также проверьте, нет ли на камере TrueDepth остатков или грязи.
Если вы используете iPad в горизонтальной ориентации, убедитесь, что ваш палец или ладонь не закрывает камеру TrueDepth. Если это так, вы можете увидеть предупреждение в верхней части экрана с надписью «Камера закрыта» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.
TrueDepth камера
Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо
Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны камере TrueDepth.
Face ID работает со многими солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, предназначенные для блокировки определенных типов света, тогда ваши солнцезащитные очки могут блокировать инфракрасное излучение, используемое камерой TrueDepth. Попробуйте использовать Face ID без ваших солнцезащитных очков.
Убедитесь, что вы находитесь перед камерой TrueDepth
Идентификатор лица работает на iPhone только в портретной ориентации и перед камерой TrueDepth. На iPad вы можете использовать Face ID, когда ваш iPad находится в любой ориентации.
Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как и при съемке селфи или при вызове FaceTime. Если ваш iPhone или iPad лежит на поверхности или вы держите его в естественном положении, убедитесь, что ваш iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки (10-20 дюймов) от вашего лица.
Добавить альтернативный вид
Для большинства пользователей Face ID будет постоянно учиться по мере их изменения. Если у вас есть внешний вид, который может выглядеть совершенно по-другому, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы Face ID все равно распознавал вас.
Чтобы настроить альтернативный вид:
Выберите «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль». Если потребуется, введите свой пароль.
Нажмите «Настройка альтернативного внешнего вида».
Посмотрите прямо в свой iPhone или iPad и поместите свое лицо в рамку.
Аккуратно двигайте головой, чтобы завершить круг. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Специальные возможности».
Когда вы закончите первое сканирование лица, нажмите «Продолжить».
Аккуратно переместите голову, чтобы завершить круг во второй раз.
После завершения настройки идентификации лица нажмите «Готово».
Сбросить идентификатор лица
Если вам все еще нужна помощь, сбросьте Face ID, затем настройте его снова. Перейдите в «Настройки»> «Идентификатор лица и пароль» и нажмите «Сбросить идентификатор лица». Затем нажмите «Установить идентификатор лица», чтобы настроить его снова.
Если вы не можете зарегистрировать свое лицо, отнесите свое устройство в Apple Retail Store или к авторизованному поставщику услуг Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.
Если вам нужно ввести свой пароль
Вам может понадобиться ввести свой пароль или Apple ID вместо использования Face ID в следующих ситуациях:
Устройство только что было включено или перезапущено.
Устройство не было разблокировано более 48 часов.
Код доступа не использовался для разблокировки устройства в течение последних шести с половиной дней, а Face ID не разблокировал устройство в течение последних 4 часов.
Устройство получило команду удаленной блокировки.
После пяти неудачных попыток сопоставить лицо.
После инициирования выключения питания / аварийного SOS, нажмите и удерживайте обе кнопки громкости и боковую кнопку одновременно в течение 2 секунд.
Фейс айди перестал работать после того как на телефон попала вода. Телефон ж защещен пыле влаго защитой . В чем дело???
