Нужна консультация по восстановлению Apple ID!!!

Добрый день!

Не подходит пароль к Apple ID, сбросить нет возможности, не выполнен вход на устройстве.

Запросила восстановление учетной записи Apple ID, через сутки пришел ответ: "Запрос на восстановление Apple ID ***** был сделан с веб-сайта 11 ноября 2019 г. в 10:56:43 GMT+2. Был указан контактный телефон ******. 11 ноября 2019 г. в 10:36:55 GMT+2 Вы получите на этот номер телефона звонок или сообщение о том, что ваша учетная запись готова к восстановлению. Проверить статус запроса или предоставить дополнительные сведения для восстановления учетной записи можно на странице https://iforgot.apple.com Если Вы не отправляли этот запрос или указанная выше информация неверна, немедленно отмените восстановление учетной записи.С уважением,Служба поддержки Apple"

В указанное время и в течении уже 2-х суток мне не на телефон не на основную почту, не на резервную почту нет никакой инструкции (все папки и спам проверяю).

Как быть в такой ситуации?