здравствуйте , почему у вас всегда така проблема ? почему вы у меня изьяли 12400 тысяч тенге ? я ничего не покупал , ничего не делал , а почему без моего разрешения без моего присутствий вы так забрали деньги ..верните мне деньги мошенники

здравствуйте , почему у вас всегда така проблема ? почему вы у меня изьяли 12400 тысяч тенге ? я ничего не покупал , ничего не делал , а почему без моего разрешения без моего присутствий вы так забрали деньги ..верните мне деньги мошенники

iPhone 6s

Posted on Feb 20, 2020 11:51 PM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Feb 21, 2020 12:03 AM

Если вы видите в своем заявлении apple.com/bill, itunes.com/bill или незнакомый платеж

Изучите платежи, которые вы видите в своем банке, кредитной карте, дебетовой карте или в выписке по счету.


Узнайте, была ли плата за недавнюю покупку или группу покупок

Нажмите здесь, чтобы увидеть список всех ваших покупок . Вас могут попросить войти в систему. Если вы не видите список покупок после входа в систему, выполните следующие действия, чтобы просмотреть все ваши покупки .

Не узнаете сумму? Иногда несколько товаров, включая подписки, покупки в приложении или товары, которые вы предварительно заказали, группируются по одному счету. Узнайте, как покупки группируются .

Узнайте, была ли плата за продленную подписку

Когда вы просматриваете список всех ваших покупок , ищите подписки, которые автоматически обновляются.

Если вы больше не хотите подписку, вы можете отменить ее .

Проверьте, сделал ли **** семьи покупку

Вы делитесь своим устройством или методом оплаты с семьей? Спросите членов семьи, подписались ли они на подписку или купили что-то в App Store или iTunes Store. Или проверьте историю покупок каждого Apple ID, который использует ваш метод оплаты.

Если дети младшего возраста имеют доступ к вашему устройству, вы можете настроить параметры пароля, чтобы пароль требовался при каждой покупке. Вы также можете использовать Screen Time для предотвращения покупок . Или управлять тем, что дети покупают на своих устройствах, настройте Family Sharing .

Любой, у кого есть ваш пароль Apple ID, может взимать плату с вашей учетной записи. Если у вас есть несанкционированные платежи, измените свой пароль Apple ID .

Проверьте, купили ли вы что-то, используя другой Apple ID

Перейдите на reportaproblem.apple.com и войдите под своим другим Apple ID. Вы увидите список последних покупок, которые вы сделали с этим Apple ID.

Или, если вы используете другой Apple ID на другом устройстве, используйте это устройство, чтобы просмотреть список покупок, которые вы сделали с этим Apple ID .

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы выполнили действия, описанные выше, и не выяснили, почему с вас взяли плату, обратитесь в службу поддержки Apple .

Similar questions

1 reply
Question marked as Top-ranking reply

Feb 21, 2020 12:03 AM in response to Toksanbaev

Если вы видите в своем заявлении apple.com/bill, itunes.com/bill или незнакомый платеж

Изучите платежи, которые вы видите в своем банке, кредитной карте, дебетовой карте или в выписке по счету.


Узнайте, была ли плата за недавнюю покупку или группу покупок

Нажмите здесь, чтобы увидеть список всех ваших покупок . Вас могут попросить войти в систему. Если вы не видите список покупок после входа в систему, выполните следующие действия, чтобы просмотреть все ваши покупки .

Не узнаете сумму? Иногда несколько товаров, включая подписки, покупки в приложении или товары, которые вы предварительно заказали, группируются по одному счету. Узнайте, как покупки группируются .

Узнайте, была ли плата за продленную подписку

Когда вы просматриваете список всех ваших покупок , ищите подписки, которые автоматически обновляются.

Если вы больше не хотите подписку, вы можете отменить ее .

Проверьте, сделал ли **** семьи покупку

Вы делитесь своим устройством или методом оплаты с семьей? Спросите членов семьи, подписались ли они на подписку или купили что-то в App Store или iTunes Store. Или проверьте историю покупок каждого Apple ID, который использует ваш метод оплаты.

Если дети младшего возраста имеют доступ к вашему устройству, вы можете настроить параметры пароля, чтобы пароль требовался при каждой покупке. Вы также можете использовать Screen Time для предотвращения покупок . Или управлять тем, что дети покупают на своих устройствах, настройте Family Sharing .

Любой, у кого есть ваш пароль Apple ID, может взимать плату с вашей учетной записи. Если у вас есть несанкционированные платежи, измените свой пароль Apple ID .

Проверьте, купили ли вы что-то, используя другой Apple ID

Перейдите на reportaproblem.apple.com и войдите под своим другим Apple ID. Вы увидите список последних покупок, которые вы сделали с этим Apple ID.

Или, если вы используете другой Apple ID на другом устройстве, используйте это устройство, чтобы просмотреть список покупок, которые вы сделали с этим Apple ID .

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если вы выполнили действия, описанные выше, и не выяснили, почему с вас взяли плату, обратитесь в службу поддержки Apple .

This thread has been closed by the system or the community team. You may vote for any posts you find helpful, or search the Community for additional answers.

здравствуйте , почему у вас всегда така проблема ? почему вы у меня изьяли 12400 тысяч тенге ? я ничего не покупал , ничего не делал , а почему без моего разрешения без моего присутствий вы так забрали деньги ..верните мне деньги мошенники

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.