Блокировка активации Apple Watch

друг подарил apple watch на новый год!Вчера только получил так как часы были на заказ!Выяснили что часы стояли на витрине! Как только хотел создать пару, часы требовали icloud старого пользователя!Получается сотрудники магазина привязали устройство на чей-то смартфон и забыли отвязать! Созвониться с сотрудниками не получилось! Друзья как можно решить проблему,помогите! Чек покупки имеется