Probleem met mijn nieuwe iPhone 11

Beste apple,

Sinds dat ik mijn iPhone 11 heb, doet hij tijdens het bellen en muziek draaien raar.

Als ik aan het bellen ben, dan versta ik het persoon aan de andere kant niet, ook heb ik mijn volume op hard staan. Ik heb het zelfs geprobeerd met oortjes, maar zelfs dat werk niet. Als ik muziek wil draaien dan is het geluid niet duidelijk. Maar hoor je duidelijk dat er iets niet klopt.

Graag zou ik willen weten hoe we dit kunnen oplossen, want dit is niet fijn.

Ik hoor het graag van u.

Met vriendelijke groet,