You can make a difference in the Apple Support Community!

When you sign up with your Apple Account, you can provide valuable feedback to other community members by upvoting helpful replies and User Tips.

Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply ask a new question.

Возврат денежных средств через Apple Pay

Добрый день!

20.01.2021г. мной был оплачен интернет-заказ ASOS картой Росбанка через Apple Pay на сумму 4362 руб.

15.02.2021г. закрыла все счета в Росбанк, удалив карту из Apple Pay и благополучно забыв о возврате денежных средств, который я оформила после 02.02.2021г. на сумму 1390 руб.

06.03.2021г. мне пришло сообщение, что ASOS осуществила возврат денежных средств. В Росбанк говорят, что денежные средства не могли вернуться на счёт, которого нет. Если счета нет, денежные средства возвращаются обратно.

ASOS сообщили, что в целях обеспечения безопасности данных, Apple Pay автоматически создает виртуальную карту. Продавец получает доступ к номеру именно виртуальной карты, нежели той, по которой фактически проходит оплата.

Финансовый отдел ASOS неоднократно подтвердил, что 6 марта 2021 денежные средства в размере 1390,00 рублей были успешно перечислены на счет карты Visa *9441 (та самая виртуальная карта, созданная Apple Pay).

Так как карта (Visa *0424) и счет, с которого фактически производилась оплата, был закрыт еще в феврале месяце, то денежные средства могли зависнуть в системе Apple Pay. 

Со стороны ASOS возврат числится успешным, то есть денежные средства со счета ушли провайдеру оплаты.

Прошу проконсультировать к кому я могу обратиться за помощью и узнать где могли зависнуть мои денежные средства.

Posted on Apr 21, 2021 9:00 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Apr 24, 2021 4:55 AM

Добрый день!

вы получили мой запрос? Я жду ответа.

Similar questions

1 reply

Возврат денежных средств через Apple Pay

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.