Пользователь заблокирован

При нескольких попыток введения своего пароля от учетной записи выскакивает сообщение «Ваша учетная запись заблокирована». Все инструкции указанные на официальном сайте сбросить пароль приводят к тому что система требует: Введите ключ восстановления для разблокировки тома «Macintosh HD». Но я его не когда не создавал. Где взять этот ключ? Стереть MacBook Air не хочу, там очень много важных файлов.