Бесконечная загрузка в AppStore и Apple Music через мобильную сеть (через Wi-Fi и VPN работает). iPhone 14 Pro, iOS 26.4.1

Категория

iPhone / App Store.


Описание проблемы:

При открытии приложения через мобильный интернет (сотовая сеть) в AppStore и Apple Music возникает бесконечная загрузка: крутится знак загрузки, но загрузка не начинается. После чего пишет "Не удалось подключиться". При этом при переключении на Wi-Fi или при включении VPN через ту же мобильную сеть всё работает идеально — приложения скачиваются и обновляются нормально. С Apple Music точно такая же проблема - бесконечная загрузка.


Что я уже сделал для устранения:

Проверил, что в Настройки → Сотовая связь → App Store разрешено использование сотовых данных (переключатель включен).

Выключил и снова включил сотовые данные, перезагрузил iPhone.

Сбросил настройки сети: Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс → Сбросить настройки сети

Вышел из Apple ID и зашел снова.


Данные об устройстве и версии ПО:

Модель iPhone:iPhone 14 Pro

Версия iOS: 26.4.1

Оператор сотовой связи: МТС

Тип SIM: физическая SIM


Дополнительная информация:

Другие приложения (Safari, карты и т.д.) отлично работают через мобильную сеть.





[Edited by Moderator]

iPhone 14 Pro

Posted on Apr 20, 2026 5:11 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Apr 21, 2026 12:02 AM

Did you already try to reset the iPhone to factory settings, in case the iOS software update caused the issues?

To make sure that the backup data is not damaged, set the phone up as a new device at first.

Then test the cellular data for the AppStore and Apple Music. If it works again, restore from the latest backup and test again.

Restore your iPhone, iPad, or iPod to factory settings using a computer - Apple Support

21 replies

Бесконечная загрузка в AppStore и Apple Music через мобильную сеть (через Wi-Fi и VPN работает). iPhone 14 Pro, iOS 26.4.1

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.