Warum kann ich keine Apps im App Store kaufen nach dem Update auf iOS 5?

Nach dem Update auf iOS 5 kommt beim kauf einer App immer der Hinweis:

"Bitte kontaktieren Sie iTunes Support, um diese Transaktion abzuschließen."


Ich komm nicht weiter.. Könnt ihr mir helfen?

iPhone 4, iOS 5

Posted on Oct 18, 2011 2:09 AM

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Oct 19, 2011 7:46 AM in response to jacquelineprotzek

Selbe Problem. Kann weder Updates, noch Gratisapps, noch Bezahlapps laden. Zudem sind meine App-in auch nicht mehr aktiv und kann sie auch nicht wiederherstellen. Habe iTunesguthaben und KK und C&B versucht.

4 Expresslaneanfrgen gestellt. Alle wurden umgehend auf Closed gesetzt. 2 Anrufe beim Support. Der erste hat mich auf den iTunessupport (Expresslane) verwiesen. Der 2te hat lang rumtelefoniert mit anderern Technikern um mir dann zu sagen, dass keiner ne Ahnung hat was los ist. Geduld haben wir wohl nötig !!!! :-(

Oct 19, 2011 9:13 AM in response to jacquelineprotzek

Aus einem anderen Forum:


"Hi, das gleiche Prob hat ich leider auch...auch seit Gestern.

Wohingegen meine Schnegge (auch gestern ihr 4g erhalten) keinerlei Probleme hat.


Ich tippe erhlich gesagt auch auf ein Server Problem. Denn wenn man versucht die Accountinformationen zu ändern oder zu updaten, wird bei Bestätigung ja eine Anfrage an den zuständigen Server geschickt. Wenn der nicht erreichbar ist, oder die Anfragen nicht bearbeiten kann, wird diese dementsprechend abgewiesen.


Vielleicht liegen ja diverse Accounts per Nachname sortiert auf den betroffenen Server User uploaded file. Oder nach dem Monat der Erstellung oder Wohnort ... man weiss es nicht.


Ich habe 20 Minuten in der Applehotlinewarteschleife gehangen (allerdings mich quer über die 0800 durchgeklickt) und am Ende einen recht "entspannten" aber sehr freundlichen Mitarbeiter am Rohr gehabt.


Das Problem ist bekannt...es besteht seit Gestern und ist unabhängig vom Typ, von der Zahlungsmehtode und vom verwendeten Gerät.


Ich hab ein 3gs, nen 4g und nen Ipad. Überall die gleiche APPle-ID und nirgends funktionierts. Es ist unabhängig von der Verbindungsart (also WLAN, UMTS) denn das ist nicht entscheidend, da egal wie ja immer auf die Accountverwaltung zugegriffen wird. Ich denke eher, dass es sich bei den WLAN-Fällen um Zufälle handelte...und die SIM-Geschichte wohl parallel ein Problem von O2 ist, denn von Vodafone oder Telekom kenne ich diese Methode des SIM-Deaktivierens nicht User uploaded file.


Daher liegt es dann wohl doch an der Accountverwaltung (was man mir am Telefon auch indirekt zu verstehen gab). Allerdings hat der Technischesupport die Anweisung von oben bekommen, alle Anrufer dieses Problemes an den Itunes Support (natürlich nur Online) zu verweisen.


Es gibt wohl schon die eine oder andere Lösung...die aber NICHT von den Usern selbst durchgeführt werden kann, sondern aus reihen der Accoutnverwaltung.


Von daher ist ... leider Gottes... wohl wirklich ... warten die beste und einzige Möglichkeit.


nervt mich total :-D


in diesem Sinne ... fröhliches Warten


Spidy out"

Jun 29, 2012 10:21 PM in response to toenda

Also, bei den Problem mit den Update und iTunes musst du dich erst mit alle Geräten abmelden, also Ipad , PC, Mac ect. abmelden und dann wieder nacheinander anmelden. So hat es bei mir funktioniert.


2. Idee: Nicht das du probierst eine App oder so zu laden und dein Pad sich gerade nicht ins WLanangemeldet hat.

Im 3G Modus geht das nämlich gar nicht. ;-)

Sep 21, 2012 10:56 AM in response to jacquelineprotzek

Ich habe jetzt auf IOS 6 upgedatet und kann nun (zahlungsmethode iTunes Karten ) nicht mehr kostengebundene Einkäufe tätigen. Ich werde standig aufgefordert meine Kontodaten zu bestätigen , aber nach dem bestätigen kann ich immer noch nicht einkaufen , daraufhin werde ich schon wieder aufgefordert zu bestätigen und so geht das dann auch weiter... :/ ist das immer noch das selbe Problem mit den serverüberlastungen und der Verwaltung ? Also einfach warten ? Ich bitte um schnelle Antwort !

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