itunes account gehackt

Ruf bei Click&Buy an. Die werden dir sagen, was du zu tun hast.

Ansonsten geh zu deinem Bankinstitut und lasse dir die Lastschrift zurückbuchen. Im Normalfall kann man das als Nutzer von Online-Banking direkt übers Netz beantragen.

Du wirst dann von Click&Buy eine Mail mit einer Mahnung bekommen. Wenn du die Mail bekommen hast, rufst du da wieder an und die buchen die die Mahngebühr von 15€ wieder zurück.

Es geht eigentlich alles ganz leicht und schnell.
Schade, dass ich von Apple am Ende so gut wie keine (bzw. total verspätete) Hilfe bekommen habe.

Habe heute bei C&B angerufen. 2mal. Beidesmal wurde mir gesagt, man könne da erst was machen, wenn C&B das Geld von Apple wieder hat.

Wenn Apple schneller wäre dann müsste man sich nicht solange damit ärgen. Aber Apple kann auch ganz schnell sein clickandbuy würde trotzdem abuchen vom Konto. Wie bezahlst du denn bei click and buy Kreditkarte oder Bankeinzug,

Wenn die das von Apple wieder haben ist ja nicht dein Problem. Bei ein Anruf schickt CaB auch eine Email zu Apple.

Das hast du bestimmt falsch verstanden . Die meinten die Stornierung.

Wielange ist das denn her.?

Guten morgen.

Als erstes hab ich ITunes mit Mails zu getextet erst bei diesem komischen Support wo man aber nie eine Antwort bekommt, da hab ich an diese geschrieben its_account_security_de@apple.com und dort Antwort wirklich jemand. Ja dann c&b erst wieder per Email und naja das ging mir zu langsam da hab ich dort angerufen und die meinten das die das Konto erstma sperren dann muss iTunes die gutschrift zu c&b senden ja und wenn die dort ist muss man sein Konto wieder freischalten lassen bei c&b und kann das Geld wieder auf sein Konto überweisen. Ich hab aber auch dazu geschrieben das ich keine kosten dafür haben möchte und da hat mir c&b auch ne Gutschrift überwiesen das ich keine kosten hatte. Aber ihr müsst erst warten bis ihr euch das wieder auf euer Konto überweist wenn es von eurem konto abging. Vorher geht das nicht!

Erklärt das iTunes und c&b ganz ordentlich das sich jemand in euren Account eingehackt hat und ihr aber nichts gekauft habt jetzt aber die große Rechnung da ist. Und danach ändert ständig euer pw bei iTunes.

MfG suesse_maus159

Hallo, sehe ich das richtig, es hat auch immer etwas mit C&B zu tun!!??

Insofern man sich durch iTunes bei c&b angemeldet hat, hat es damit was zutun denn iTunes holt sich das Geld von c&b und die sich wiederum von unserem Konto. Also wie zwischenbank oder so.

mir hat CaB gesagt zurück buchen lassen. Aber waren auch 780 € gewesen. Und es waren insgesamt 3 abbuchungen a 15 € Rücklastschriftgebühren. Wurde mir dann gutgeschrieben. Die werden wohl richtig Verlust machen dadurch.

Aber Apple sollte auch mal seine Kunden informieren das die ihren CaB account ein Limit setzen sollten.

Da die Acount Daten von CaD direkt bei Apple hinterlegt sind muss man kein extra Passwort eingeben.

Ich werde das nicht mehr tun ,meine CaD daten dort hinterlegen auch keine Kreditkarte....

Hmmm..... bin mir fast sicher das es gehackte C&B Accounts sind.

Auf meinem deutschen Account war bis vor einem Jahr C&B hinterlegt,

da wurde dann auch gestern "fröhlich" darauf eingekauft.

Mein Us Account wurde nur über Voucher abgewickelt, da is nix gelaufen bis

jetzt.

Werde nur noch über Voucher in Itunes einkaufen

Hallo Community,

heute früh habe ich auch einem Mail erhalten mit "Es findet eine Abbuchung statt"

79,99€ für einen InAppPurchase der App Zynga Poker! Schock!

Nach kurzem suchen und umherirren im Internet habe ich diesen Thread hier gefunden.

Das habe ich getan:

Schritt 1: Bei Click and Buy angerufen 01805333450

Dieser Dame habe ich mein Problem erklärt. Sie wollte meine Kundennummer und die Sicherheitsfrage beantwortet haben. Dann lässt sie den Account bei Click and Buy sperren.

Schritt 2: Email an Apple its_account_security_de@apple.com

Ich habe folgendes geschrieben:

Hallo,

über meinen AppleAccount wurde eine Zahlung auf meinem Click and Buy Konto in der Höhe von 79,99€ getätigt

Die Bestellnummer lautet: XXXXXXXXXX

Es handelt sich hiermit um einen InApp-Kauf der App Zynga Poker

Meine Apple ID lautet: XXXXXXXXXXXX

Ich habe diese App nicht geladen. Ich erwarte eine Rückerstattung dieses Betrages auf mein Konto.

Sollte dies nicht geschehen werde ich umgehend meinen Rechtsanwalt einschalten!!

Best Regards

Schritt 3: Die Zahlungsmethode bei Itunes entfernen:

1. Öffnen Sie iTunes und melden Sie sich im iTunes Store an.

2. Wählen Sie aus dem Menü "Store" die Option "Meinen Account anzeigen".

3. Geben Sie Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf "Account überprüfen".

4. Klicken Sie auf "Angaben bearbeiten".

5. Wählen Sie "Keine" als Zahlungsart aus.

6. Klicken Sie unten auf der Seite auf "Fertig".

Hier die Antwort die ich 10 Minuten später auf meine Mail an Apple erhalten habe:

Sehr geehrter XXXXXX,

mein Name ist Jan Denecke, und Ich begrüsse Sie im iTunes Store Support.

Ich möchte mich zunächst bei Ihnen für die verspätete Antwort auf Ihre Anfrage entschuldigen. Das iTunes Store Support Team erhält zur Zeit ungewöhnlich viele Anfragen. Leider kommt es deshalb teilweise zu einer verzögerten Bearbeitung. Wir arbeiten daran, schnellstmöglich wieder auf einem aktuellen Bearbeitungsstand zu sein.

Es tut mir leid, dass jemand mit Ihrem iTunes Store Account, ohne Ihre Zustimmung oder Ihr Wissen, Einkäufe getätigt hat, Zynga Poker. Um weitere Käufe zu vermeiden, habe ich Ihren Account deaktiviert Ihr iTunes Store Account kann wieder aktiviert werden, indem Sie auf diese E-Mail antworten und um die Aktivierung bitten.

Nach Überprüfung des Sachverhalts, haben wir uns entschieden, dass eine Erstattung für die ohne Ihre Erlaubnis gekauften Artikel eine angemessene Ausnahme zu unseren iTunes Store Verkaufsbedingungen ist, in denen festgelegt ist, dass alle Einkäufe endgültig sind. Der Betrag von Euro 79,99 wird der verwendeten Zahlungsmethode in ein paar Tagen wieder gutgeschrieben sein.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich ClickandBuy, um diese von den unberechtigten Transaktionen mit dieser Zahlungsmethode in Kenntnis zu setzen.

Ich empfehle Ihnen dringend, Ihr Account-Kennwort umgehend zu ändern. Durch die Änderung Ihres Kennworts kann verhindert werden, dass Dritte Ihren iTunes Store Account ohne Ihr Wissen für die Aufgabe von Bestellungen nutzen können. Um die Sicherheit Ihres Accounts zu erhöhen, rate ich Ihnen zudem dringend, die Empfehlungen des folgenden Artikels zu befolgen:

So jetzt heißt es abwarten. Ich denke das ich umgehend das Geld zurück bekommen werde.

Ich werde vorerst nichts bei meiner Bank veranlassen, also keine Rückbuchung oder ähnliches.

Sobald das Geld von Apple auf meinem Click and Buy Konto ist werde ich dieses über die oben genannte Nummer wieder aktivieren und das Geld auf mein Konto überweisen.

Dann erstmal das Click and Buy Konto löschen. Das Itunes Konto wie in der Mail wieder aktivieren und ab jetzt Zahlungen nur noch über die Geschenkkarte tätigen!!!!!!!

Ich hoffe ich konnt einigen helfen.

Danke Felix, dass alles zusammengefasst hast. Dennoch, bezeichnend, dass dies ein Kunde tun muss und Apple sich nicht in der Plficht sieht seine Kunden zu warnen und Handlungsoptionen übersichtlich darlegt.

Und somit muss ich hiermit auch kundgeben, dass man über mein Account auch illegal einen In-App-Kauf stattfinden lassen hat.

In meinem Fall sind es 1700 Favor Points für das Spiel iMobsters (Entw.: Storm 8) im Wert von 79,99€. Merkwürdige, dass der Betrag immer der gleiche ist.

Auch ich habe Bestätigungemails von itunes und C&B bekommen, und wurde dadurch aufmerksam gemacht.

Was habe ich darauf getan?

1. Passwort bei itunes sofort geändert.

2. Bei meiner Bank angerufen und darauf aufmerksam gemacht. Die haben mir versichert bei Abbuchung - die in dem Fall noch nicht geschehen ist - sofort zu stornieren.

3. Mich via Mail beim itunessupport gemeldet, die nnerhalb von 20 Minuten reagiert und mir das Geld rückerstattet haben.

Somit muss ich für den itunessupport doch ein Lob loswerden. Man scheint registriert zu haben und ist gewillt zu handeln. Sehr gut!!!! Nichtsdestotrotz werde ich mein C&B-Konto löschen und nur noch mit Kreditkarte oder itunes-Karten zahlen.

Gruß

Björn

Mir wurden heute früh um 8.35 Uhr zwei Transaktionsbestätigungen von ClickAndBuy zugesandt, laut denen ich angeblich zwei iTunes Gutscheine im Store gekauft hätte über jeweils 50 Euro.

In iTunes wurde aber nur ein Vorgang registriert. Es war ein 50-€-Gutschein für jemanden namens "sdbs".

C&B und Apple sind benachrichtigt – ich hoffe, das Geld bleibt auf meinem Konto...

Hallo allerseits,

zunächst mal @ felixfrompressing: Innerhalb 10 Minuten Rückantwort??? *wow* Ich habe lediglich eine automatische Rückantwort erhalten. 😮

Bei mir der Sachverhalt. Gestern Mittag 14:01 Uhr & 14:02 Uhr erreichten mich zwei Mails von ClickandBuy, ich hätte zwei elektronische Gutscheine à 50 Euro im Itunes Store gekauft. Hatte ich nicht, ich besitze lediglich drei Ipods und seit Amazon Musik Downloads viel günstiger anbietet, kaufe ich nichts mehr bei Apple.

Um 14:05 Uhr rief ich bei ClickandBuy an und wollte die Aufträge stornieren lassen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das nicht ginge und wenn ich den Kauf nicht getätigt hätte, müsste ich mich an Itunes wenden. Mein Konto wurde dann vorsorglich von C&B gesperrt. Apple als Weltkonzern stellen sich ein echtes Armutszeugnis aus, indem sie ihre Kunden lediglich die Möglichkeit via EMail Kontakt aufzunehmen anbieten. Ich meine, es geht um Geld und nicht um eine "profane" Frage wie man zb. einen Ipod resetet. Auch diese Kröte habe ich geschluckt, Mail geschrieben und automatische Antwortmail um 14:28 Uhr erhalten, man kümmere sich innerhalb von 24 Std. und diverse Links mit den allgemeinen FAQ's. Wie man sieht, war ich ziemlich schnell dabei die Angelegenheit zu regeln, das Einzige was von Apple gestern noch kam waren die Belege für die beiden Gutscheine 😟

Heute früh habe ich dann eine Telefonnummer herausgefunden und bei Apple angerufen. Auch eine Hammergeschichte wie das ablief. Warteschleife 11 Minuten, dann ein Mitarbeiter der mir zunächst lang und breit erklären wollte *WO* ich mich im Internet an den Support wenden kann. Fakt ist nämlich (und das ist das Fazit nach 35 Minuten Telefonat = 4,90€ Telefongebühren) das man sich um das Geld der Kunden *nur* via Mail kümmert, das zZt. alle viel zu tun haben, da bei denen ein Updateproblem im eigenen System besteht (wenn es nicht so traurig wäre, würde ich lachen) und ich mich noch in Geduld fassen solle - die nächsten 24 Stunden...

Ca. eine viertel Stunde nach dem Telefonat, erreichte mich eine Mail von Apple. Zum einen wurde vorsorglich mein Itunes Account gesperrt (kann ich mit leben), ich sollte umgehend ClickandBuy über die nicht genehmigten Transaktionen informieren ("Hallo Apple! Ich bin schon lange wach! Und Ihr?" - s. oben), eine Rückbuchung wäre von Seitens Apple nicht möglich, ich sollte die Lastschrift zurückbuchen und C&B müsste dann einen Rückbuchungsauftrag an Apple stellen.

Um weitere Telefonkosten zu vermeiden habe ich an C&B eine Mail geschrieben, auf dessen Antwort ich noch warte. Selbstverständlich mit dem Hinweis, dass nicht *ich* bei Itunes was zurückbuchen kann, sondern das sie diesen Auftrag zu erfüllen haben und ich ihre Lastschrift zurückbuchen lasse (was auch soeben geschehen ist).

Mit ClickandBuy hatte ich in der letzten Woche schon mal Probleme (Bezahlvorgang bei einer anderen Firma wurde mir immer als nicht möglich angezeigt und ich sollte ein anderes Bezahlmittel "Giropay, Sofortüberweisung" etc. auswählen, was ich "dummerweise" auch tat). Nach dem zweiten Versuch zu bezahlen (TAN wurde generiert usw.) wurde ich misstrauisch und habe auf meinem Konto nach dem Rechten geschaut. Und siehe da, das Geld ist mir zweimal abgebucht worden. Email an C&B, automatische Antwort bekommen, so nach dem Motto es gäbe eine Menge UNWÄGBARKEITEN was das Internet und Computer anbetrifft und ich sollte mal MEINEN Computer, Cache etc. überprüfen. Zähneknirschend rief ich für 0,14 Cent die Min. dort an. Weil die Einzige Option wäre gewesen, dass ich das zu unrecht eingezogene Geld für 1,85€ Gebühren hätte zurückbuchen können. Schlussendlich räumte C&B Systemprobleme ein und überwies mir das Geld innerhalb von drei Tagen zurück auf mein Konto - ohne Gebühren zu berechnen 🙂

Jetzt diese Geschichte, ich hoffe, dass der Gang zum Rechtsanwalt vermeidbar ist, meine "Onlineunschuld" im Bezug auf ein sicheres Bezahlsystem ist auf alle Fälle dahin und C&B werde ich nach sechs Jahren wohl kündigen.

Ach ja, natürlich habe ich mein Passwort direkt bei Itunes geändert, bei C&B habe ich es versucht, funktionierte leider nicht, aber das ist eine andere Geschichte die ein anderesmal erzählt werden sollte 😉

Grüße aus Hessen

colli72

Mein Fall vom 21.10.2011:

- KingdomConquest (SEGA CORPORATION)

- insgesamt Euro 90,34

Sofortige Maßnahmen:

- Passwort der Apple-ID geändert

- Clickandbuy informiert und Konto sperren lassen

- Mail an Apple Support via Express Lane und iTunes-Account sperren lassen

Gutschrift vom Apple iTunes Store an Clickandbuy:

- noch am selben Tag!

Zu dieser Betrugswelle (kurz gegoogelt):

1.

Betrügerische Bestellungen im Zusammenhang mit iTunes und Clickandbuy erfolgen schon seit mindestens über einem Jahr.

2.

Über Clickandbuy laufen auch andere betrügerische Bestellungen wie z. B. Abonnementsabschlüsse für Zeitschriften (ein Fall vom 7.4.2011). Noch frühere Fälle datieren von 2008.

3.

Auch im Zusammenhang mit iTunes und PayPal hat es betrügerische Einkäufe gegeben (ein Fall vom 8.7.2011). Ebenso kann man aktuell von gehackten PayPal-Konten und betrügerischen Einkäufen bei Ebay lesen.

Mein Fazit:

Vielleicht hilft es, das Passwort für Online-Bezahldienste regelmäßig zu ändern.

Zusatzinfo, gerade gefunden:

PayPal bietet einen "Sicherheitsschlüssel" an, der für Transaktionen einen zusätzlichen und nur einmal zu benutzenden Code generiert. Diesen Code kann man online generieren und sich per SMS schicken lassen – oder ein Gerät für 23 Euro bestellen.

mich hat es gestern auch erwischt... In-App-Käufe von KingdomConquest für 99,52 Euro :-(

Allerdings habe ich kein CaB-Konto, sondern habe bei Zahlweise "Keine" eingestellt und ich bekomme eine Rechnung. Über die e-Mailadresse habe ich auch nach rund 30 Minuten die Antwort erhalten, dass der Betrag meinem iTunes-Konto gutgeschrieben wird.

Die Gutschrift ist mittlerweile auch erfolgt und nun habe ich ein Guthaben von 100 Euro auf meinem Account. Aber wieso nicht einfach die Rechnung storniert wird, sondern der Betrag dem Account gutgeschrieben wird, weiß ich auch nicht.

Hi Leute,

mich hat es heute morgen auch erwischt! Gemerkt habe ich es ggn. 17 Uhr!

Es wurde eine Software namens "iMobsters" oder so ähnlich heruntergeladen. Der entstandene Schaden hält sich im Gegensatz zu dem was ich hier so lese mit 79,99€ in Grenzen.

Ich habe, nachdem ich die Standartmeldung von Apple (nicht verifizierter PC etc.) bekommen habe, sofort mein Passwort geändert und meinen Click&Buy Account sperren lassen. Weiter habe ich zusätzlich noch Click&Buy bei meiner Bank sperren lassen um weitere Probleme auszuschliessen. Der freundliche Mitarbeiter von C&B meinte noch das ich eine Anzeige bei der Polizei aufgeben sollte um meinem Anliegen mehr "Nachdruck" zu verleihen. Hätte nicht gedacht das so ein Tipp von C&B kommt. Damit warte ich aber erstmal ab....

An den iTunes Support habe ich heute Nachmittag eine E-Mail geschickt und warte seit dem gespannt auf eine Antwort. Hier fehlt leider eine Support Telefonnummer in der man solche Dinge direkt regeln kann.

Ich halte Euch auf dem Laufenden!