Al llevar mi iphone 5 a reparar con la garantia,me dicen que ha sido manipulado. El telefono lo compre nuevo en la tienda apple de marbella, y nadie lo ha abierto ni mucho menos manipulado. Me lo han abierto hoy en apple y me han dicho que hay huellas

Hola buenas tardes, acabo de volver de la tienda Apple del centro comercial La Cañada de Marbella, de llevar mi iphone 5 a revisar por un problema de el boton superior de apagado, que respondia mal o a veces ni respondia.

Tremenda sorpresa me he llevado cuando al entregarlo me dicen que un tornillo esta por fuera forzado, como si alguien o hubiera abierto. Les he indicado que lo compre ahi mismo en octubre, y le he dado un uso normal, sin porupuesto en ningun momento intentar abrir/manipular el telefono.

Tras insistir, me lo han abierto ahi mismo, y han dicho que habia huellas dentro del telefono y le han sacado fotos.

No hace falta que diga que se han negado a aplicar la garantia que me corresponde.

¿Que puedo hacer? Es obvio que no he abierto ni manipulado ni llevado el telefono a ningun sitio, asi que si esta abierto y con huellas, asi es como me lo entregaron (lo compre libre por 669 euros).

Tendre que poner una denuncia? Que otras soluciones tengo? Desde luego que este "genial" servicio postventa del que siempre ha gozado apple, ha desaparecido, por mi parte han perdido un cliente fiel.