Hola,
Yo también soy uno más de los afectados por este fallo.
Mi MBP ha funcionado perfectamente hasta finales de diciembre de 2016, momento en el que empezó a fallarme de manera extraña (se movía el puntero solo, puesto que supuse que era algo de software o el trackpad). Como no supe identificarlo directamente con el fallo de la gráfica, puesto que no lo parecía, y dado que quería cambiarme a Sierra, decidí formatearlo e instalar Sierra. El fallo pareció solucionarse, pero fue algo ilusorio puesto que al cabo de unos días comenzó a fallar de nuevo, esta vez si que parecía de la gráfica puesto que empezaron a salirme las "afamadas" líneas en la pantalla, se calentaba en exceso y al final dejaba de arrancar. Para estas fechas ya estábamos en enero de 2017.
En febrero me decido a llevarlo a un servicio oficial en Madrid. El diagnóstico es clarísimo: Fallos en la tarjeta gráfica, el test MRI reporta error. La solución: Descatalogado. No hay piezas disponibles. La única opción es la reparación de la tarjeta gráfica. Con una cifra en € que acompaña al análisis y presupuesto.
Decido ponerme en contacto con Apple, con una atención de los agentes excepcional, todo hay que decirlo, la atención ha sido fabulosa y con claro interés por poder buscar una solución.
Les paso el presupuesto con diagnóstico y me comentan que van a hacer todo lo posible, pero que se trata de un equipo "vintage" para Apple y que el programa de reparaciones acabó en diciembre de 2016 y que me mandarán la respuesta.
Debo decir que yo no sabía nada del programa de reparaciones hasta que ha fallado mi ordenador. Admito que mi error haya sido no haber registrado correctamente mi MBP, en cuyo caso parece ser que se ponían en contacto con los clientes para avisarles del citado programa de cambio de tarjetas gráficas. No obstante, a mi juicio, tratándose de un fallo reconocido por la compañía no concibo el hecho de que se ponga una fecha límite para su cobertura, máxime cuando el equipo no presenta ni ha presentado ningún otro fallo a excepción de éste. Creo que de alguna manera u otra, deberían de compensarlo, cuando el equipo solo ha presentado ese fallo.
La respuesta final de Apple ha sido que es un equipo "vintage", que el programa de recambio finalizó en diciembre de 2016 y que no pueden hacerse cargo de la reparación de la tarjeta gráfica en el Servicio Técnico donde llevé el equipo, puesto que Apple no repara, sólo cambian la pieza entera y no disponen de dichas tarjetas gráficas.
Sí, efectivamente mi equipo es del 2011, pero miren, es que no ha tenido ningún problema, a mi me funcionaba a la perfección para el uso que le doy, estaba contento con lo que tenía y por el hecho de que sea "vintage" no lo iba a cambiar para nada. Y con todo esto, resulta que el único fallo que se presenta es uno que la compañía tiene reconocido y con "fecha de caducidad" a esa responsabilidad.
Quitando el hecho de que soy consciente que la mala suerte existe y así ha sido, tenía esperanza de que por lo menos pudieran hacerse cargo de la reparación, pero la respuesta me ha decepcionado bastante. Estaba pensando en comprarme un iMac para casa, pero ahora mismo, creo que me sentiría idiota si lo hago.
Lo que si me trasladaron varios agentes, entre ellos un jefe, es que el problema es recurrente y lo están trasladando a EE.UU y que están valorando la situación. Que cuantos más usuarios afectados mostremos el problema, más posibilidades habrá de que tomen alguna medida.
Sé que problemas te puedes encontrar con cualquier marca, ninguno es la panacea, y que Apple reconoce los fallos, cosa que algunas otras marcas ni siquiera lo hacen, pero son productos con un coste superior y que se supone ofrecen un cierto valor añadido. Por ello esperaba otro tipo de respuesta a uno, y único en mi equipo, de estos fallos reconocidos (independientemente de el tiempo del mismo o fecha de programas de recambio).
Suerte y saludos.
