Buenas tardes,
Os escribo para trasladaros mi gran insatisfacción con la resolución ofrecida en una tienda oficial de Apple en Madrid (Parquesur-Leganés).
Tengo un MacBook Pro 15" de 2011 al cual se le ha estropeado la tarjeta gráfica y desde la tienda me indican que no pueden hacer absolutamente nada. Me indican que es un fallo reconocido por Apple pero para mí Mac no tienen solución ya que es tratado como modelo Vintange. Es más, ni pagando me pueden ofrecer solución. Incomprensible que Apple no ofrezca una solución oficial a este fallo reconocido por ellos.
Me hablan de hacer un reballing.... pero por favor, que es Apple quien me dice eso a través de un empleado. Ese es el trato para un cliente fiel de muchos años... está claro que el negocio de Apple no va orientado a las reparaciones, pero tener una alternativa/solución es lo mínimo y básico.
No me quejaría sino fuese un fallo reconocido por Apple, pero es que saben que fallan el 90% de dichos equipos y solo dieron solución hasta Dic de 2016... y si se te estropea después????
He puesto una reclamación al consumidor (que por desgracias no servirá para nada) y la encargada de tienda me ha dicho que escriba lo ocurrido en www.apple.com/feedback que tampoco creo que sirva para nada.
Ridiculo todo....
