Fallo de tarjeta gráfica MacBook Pro 2011

Excelentes noticias!, como se suele decir más vale tarde que nunca. Aunque el periodo de reparación que ofrece es hasta el 26 de febrero de 2016 o 3 años desde la fecha de compra, esperemos que hayan corregido el problema en las nuevas placas de sustitución que colocarán, no sé yo si al ser un problema de diseño habrán podido solucionarlo completamente.

¿En serio?

Yo todavía estoy que NO me lo creo... [plas plas plas -> con las dos manos]

Yo he llamado hace apenas 10 min. a Microgestio de Girona para confirmar si era verdad y me han dicho que SI, PERO... que para el Macbook Pro del 2011 entre en la reparación tiene que reunir unos determinados parámetros (según ellos) que les comunicaran desde Apple...

Yo tengo el Macbook Pro de 15" a 2,2 GHz Core i7 adquirido por Internet el 18/04/2011 y con factura del 16/05/2011. Los problemas me surgieron a finales de Agosto del 2014. Lo lleve al Servicio Técnico y me pedían una reparación de casi 650€, imposible de asumir en esos momentos...

Lo que hice fue:

1) Llamar al Servicio de Atención al Cliente explicándoles mi problema -> No me hicieron caso. Me recomendaron que mandara una carta explicando [DE FORMA DETALLADA] mi problema al Servicio de Atención al Usuario de Irlanda.

2) Mande una carta certificada con los siguientes documentos: Carta explicando detalladamente mi problema / Factura de Compra / Presupuesto de Reparación / Fotografías realizadas con el Iphone de la pantalla / Captura de pantalla del presente Foro y de la iniciativa Change.org

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|_ Me llamaron a la semana siguiente disculpándose porque no podían hacer nada y no podían ayudarme con mi problema. Les dije de todo menos bonitos.

Ahora espero que sea 100% real y por fin se dignen a reparar este problema. Después de gastarnos entre 2000€ - 3000€ y tener el ordenador sin uso es una verdadera putada...

Felicidades a todos los usuarios! La unión de todos ha dado resultado ;-)

Qué alegría más grande! Pero tengo una duda. Yo tengo un MBP Early 2011 de 15'', pero el disco duro de 500GB de serie lo tengo como disco duro secundario, y le he puesto de principal un SSD, además de que le he cambiado la RAM de 4GB a 16GB. Influiría en la reparación del programa de Apple? Que yo sepa añadir RAM o cambiar el disco duro no cuenta como modificar el ordenador etc, además de que ya no tengo ni garantía, ni Apple Care, ni la factura.

MrNeedle llama a soporte. Yo lo hice y dando mi serialNumber me indicaron de una vez que mi laptop es apta para el programa, solo le he cambiado laemoria de 4 a 8. No creo que tengas problemas por el ssd, la falla es de origen y hasta están dispuesto a devolver dinero para quien la reparó abteriormente

Hola , el 2 de Abril del 2015 me sucedió justo lo mismo , la pantalla de colores y con rayas negras, la laptop se reiniciaba hasta el punto que ya no quería arrancar. Fueron momentos de angustia ya que solo se quedaba en el logo de la manzana. El día sábado fui al istore y les comente mi problema y me comentaron sobre el programa de Apple para cambiar tarjetas de las macbook pro del 2011 , pero esto tenia que pasar por una cierta validación si cumplía los requisitos para entrar al programa , afortunadamente el día 6 de Abril del 2015 , me mandaron un correo que mi laptop si cumplía los requisitos y que demoraría de 10 a 20 días para la entrega , mi pregunta es si nos cambiaran con la misma placa que tiene la falla o ya lo habrán reparado las placas, en caso que solo nos den placas nueva pero sin reparación de acá un par de meses se volverá a malograr.

Saludos desde Peru.

Me explico: en mi caso tuve el problema con la gráfica hace unos meses, cuando mi macbook pro de 15" cumplía aproximadamente 3 años. Cuando acudí a Apple la única solución que me ofrecieron fue cambiar la placa base con un coste de 500 €, sustituyéndola por otra igual con el consiguiente riesgo de que el problema pudiera volver a aparecer. Dado que no disponía de ese dinero y necesitaba el ordenador para trabajar opté por otra solución: repararlo mediante reballing en otro servicio técnico a un precio de 160 €.

Ahora, cinco meses después vuelvo a experimentar problemas y cuando he querido acogerme al programa de calidad, el cual contemplaba en principio mi equipo, Apple me lo ha denegado alegando que lo reparé en un servicio técnico no autorizado. Tampoco se hacen cargo del importe de esa reparación, claro.

Solo decir que me parece vergonzoso el hecho de que una compañía como Apple se permita vender ordenadores en esas condiciones, a esos precios y con esa atención al cliente, eso sí, en su favor hay que decir que te mandan a tomar por saco con buenas maneras y una sonrisa siempre. La próxima vez desde luego no compraré Apple, por lo que me costó el mío me compro tres ordenadores.

Mi Macbook Pro comprado en septiembre de 2011 tiene los mismos problemas en la pantalla desde hace más de un año. Firmé la petición en change.org. Hace tres semanas llevé el ordenador al servicio tecnico oficial de Apple en Madrid pensando que se iba a arreglar todo. Pasados unos días me mandaron un email diciendo que mi Mac no entra en el programa ofrecido por Apple de reparación gratuita para estos modelos y que hay que cambiar la placa base por unos 680 euros. Obviamente no acepté el presupuesto. Escandaloso! Además ahora, después de que lo abriesen en el servicio técnico funciona incluso peor...si antes "solo" tenía que luchar contra unas rayas moradas que parpadeaban por todas partes, ahora se ha sumado un nuevo problema. Todos los colores negros en mi pantalla se vuelven rojos, a veces parpadean y a veces no. Retocar fotos ya es prácticamente imposible. No quiero imaginar cuando abra programas de edición de vídeos.

Muy insatisfecha. Me encantan los productos Apple, pero no puede ser que se laven las manos cuando, CLARAMENTE, el problema viene de fábrica y no de un mal uso.

Hola, me añado como un caso más. Resumo mi historia. Compré un macbook pro de 2010, al año me petó la grafica también, cambiaron la placa base y volvió a pasar, me cambiaron el portatil por este del 2011, hasta hoy bien, pero hoy me ha pasado exactamente lo que describis. Esta semana lo llevo a ver que me dicen, pero deduzco que me diran que tengo que pagar. Ya os contaré.

Hola, ayer llevé el portatil a la apple store y me lo reparan sin cargos. Han abierto un programa especial de reparación para todos los afectados. Le cambian la placa base por una fabricada especialmente para estos casos. Me dijeron que las fabrican nuevas para que no se reproduzca el problema. Es decir, estan fabricando placas de mbp del 2011. Creo que es una buena noticia. Les ha costado pero al final han reconocido el problema. Saludos.

Pues fui uno más de los afectados por este bochornoso episodio para Apple, la máquina la compré el 5 de mayo de 2012, es una MBP 15" Late 2011, falló el 9 de mayo de 2015, la llevé el día 10 al centro de servicio autorizado y ayer 13 me la devolvieron, le cambiaron la placa lógica y la GPU, lo malo es la garantía de 90 días en los nuevos componentes.

¿Apple corrigió el problema con la placa y AMD el problema con la GPU? ¿o solamente es sustituir con lo mismo, que hará que vuelva a fallar tarde o temprano?

"¿Apple corrigió el problema con la placa y AMD el problema con la GPU? ¿o solamente es sustituir con lo mismo, que hará que vuelva a fallar tarde o temprano?"

es una pregunta retorica? si no en mi post lo explico brevemente

Hola a todos, tengo el mismo problema de ustedes, con la sola diferencia de tener un MacBook Pro 2012. Hace un tiempo me ha comenzado a fallar el trackpad, lo cual paro, sin embargo ahora en el lado izquierdo de mi pantalla han comenzado aparecer lineas verticales negras de manera temporal que ya son permanentes pero ya siendo solo un gran rectángulo blanco que va avanzado lentamente hacia la izquierda ya cubriendo gran parte de mi ordenador. No se que hacer!

He leído varios foros y el anuncio de Mac solo incluye al modelo 2011 de las MacBook Pro, sin embargo yo tengo el mismo problema, en Apple Store me dijeron que me quedaba esperar un anuncio parecido al que finalmente se dio este febrero, sin embargo no puedo esperar así como así.

Favor su ayuda y/o consejos para ganarle esta batalla a Mac.

Una más que se suma a este desastre de gestión por parte de Apple.

Tengo un MacBook Pro de 15" de finales de 2011 comprado en junio de 2012 que me costó 1.800€ por aquel entonces. No había tenido problemas hasta que tuve que empezar a trabajar a principios de 2014 con Final Cut. Desde entonces y cada vez más a menudo, cuando uso FC u otros programas de edición de fotos, o a veces simplemente usando el navegador (que es lo que más me desconcierta) la pantalla me hace esto: https://labrujacontacondeaguja.files.wordpress.com/2015/06/image.jpg

A veces basta con forzarle el reinicio, pero dos veces me ha pasado que ni siquiera al reinicio forzado responde y he tenido que dejarlo así durante unas horas hasta que al fin he conseguido que volviera a arrancar. Soy autónoma y me gano la vida con ese maldito portátil, así que os podéis imaginar mi monumental cabreo.

Al fin a principios de este año Apple asume que es un defecto de fabricación y saca el programa de reemplazo. Consulto con mi número de serie en la web y veo que puedo acogerme a él. Contacto por teléfono con soporte técnico y me marean pidiéndome mil cosas: que le haga yo tests, que trabaje desde otros usuarios, que formatee... Como el problema no se soluciona finalmente me dicen que lo lleve al servicio técnico. En mi ciudad no hay servicio técnico, pero me dicen que por 17€ me pueden coordinar una recogida.

Esos 17€ se transforman en 50€ por no tener el embalaje original, que yo pago encantada con tal de que me reparen el ordenador. Se llevan mi portátil, y después de dos semanas sin él (y sin poder trabajar) me dicen que allí no han sido capaces de reproducir el fallo de la gráfica y que por lo tanto no pueden reemplazarme la placa. Que me lo devuelven y que ya si eso se lo vuelva a mandar cuando me dé otra vez el fallo (previo pago claro está de los 50€ otra vez), para que quizá volvamos a vernos en la misma situación y que otra vez no "sean capaces" de reproducir el fallo y me lo vuelvan a enviar a casa sin arreglar.

¿Qué hago yo ahora? Mi primer instinto es tirar el maldito portátil por la ventana y volver a Windows. Porque con lo que me gasté en este equipo podría haber estrenado un buen portátil nuevo cada año y tan contenta. Pero es que el año pasado tuve que invertir otro dineral en software (Final Cut Pro X, Compressor, etc) y al final no solo pierdo el dinero gastado en el ordenador.

Antes uno pagaba el alto precio de los productos de Apple pensando que al menos tendría la tranquilidad de un buen servicio post venta, pero está claro que eso es ya cosa del pasado y que las políticas de empresa al respecto han cambiado. Parece que el objetivo ahora es colarnos los productos como sea a los clientes y lavarse las manos después. Me parece inadmisible.

No, no lo he llevado, porque me ha comenzado a funcionar el ordenador, sin embargo lo voy a llevar esta semana porque han vuelto los problemas. Así no se puede, me da miedo que me quiten el ordenador y no me den una solución, ya que trabajo con él.

Buenas, yo tuve el mismo problema con mi macbook pro 15 late 2011, hoy lo lleve al soporte tecnico oficial, le pasaron el test ahi en el momento y confirmaron que entraba en el programa de recambio, tengo que esperar unas 3 semanas a que entre el respuesto y por lo que me dijeron, lo bueno es que ponen una logic con otro chip de video, no el mismo que presenta el fallo. Les cuento cuando me llegue el repuesto. Saludos!