Fallo de tarjeta gráfica MacBook Pro 2011

Desgraciadamente me uno al problema. Es una vergüenza y me siento indignada... a mi me piden casi 500€ y claro es que los problemas están saliendo ahora...y además tiene pinta de que seremos muchos más a los que les afecte. La cuestión es a parte de que responsabilicen y que lo consideren un problema de fabricación, es que si ya has hecho la reparación te devuelvan el importe. La tarjeta gráfica de mi ordenador es AMD Raedon HD 6750M, supongo que será la misma en todos los casos.

Hola,

Bueno gente, después de 3 años, 3 meses y 12 días mi Macbook Pro 17 i7 A1297- 2011 presento el mismo problema y ahora tengo la pantalla en gris. Mi problema es que la compre en USA y vivo en Argentina, estoy subiendo el vídeo que tome justo 2 minutos antes de morir mi mac, lo que puedo hacer por ahora es mandar una petición para la sustitución de la placa por medio de change.org adjuntado dicho vídeo. Para los que quieren seguir un grupo de facebook *** varios usuarios *** el mismo inconveniente acá les dejo el link: https://www.facebook.com/MBPDiscretegraphics.

Lo peor de todo es que cuando algún conocido me pedía alguna referencia de los productos de apple sin ser un fan boy brindaba las mejores referencias, ahora me siento estafado.

Espero que Apple nos brinde alguna solución a todos los clientes que invirtieron en un producto que NO es económico *** la expectativa de tenerlo por muchos años y no pensando en la obsolescencia programada que nos tiene acostumbrados los productos de la actualidad.

Link : https://www.youtube.com/watch?v=nULL6hR-mhM

Un saludos desde Argentina.

Un afectado más de esta pseudo-estafa, desde el lunes pasado el mac no arrancaba, se quedaba permanentemente *** una pantalla gris, cuando intente hacer un arranque seguro pantallazo azul.... En el servicio técnico me avisaron de este error, de lo que costará repararlo (sin garantía de que no vuelva a fallar) y me indicaron que era un error que apple no quiere asumir como propio aunque como se puede ver en los diferentes foros y páginas de quejas es recurrente al modelo late 2011 de macbookpro.

Espero sinceramente que apple tome en consideración esto e inicie un programa de cambios...

Hace un par de días llevé el Macbook al servicio técnico de la tienda Apple más cercana (en Marbella), y ya tengo el presupuesto de la reparación: casi 520 €.

El técnico Genius que me atendió me dijo que ya ha visto algún caso igual, pero ya sabemos que Apple está ignorando el problema... así que de momento sólo vale quejarse en todos los foros posibles, que se sepa que cada día hay más afectados, y seguir presionando para que nos hagan caso.

Es lamentable que una inversión en un supuesto ordenador de calidad acabe siendo un desastre así, y ahora haya que pagar una barbaridad de dinero para una reparación que (encima) sólo tiene tres meses de garantía y que no da seguridad ninguna de que el fallo no vuelva a producirse. Para hacerlo más sangrante todavía, resulta la garantía de mi Macbook terminó hace sólo seis meses... En fin, estupendo todo. Estoy contentísimo.

Hola,

Yo tuve este mismo problema ya en septiembre del 2013 y tengo un MacBook Pro 15' de comienzos del 2011. Como en su día me compré el AppleCare, no tuve problemas en que me cambiaran la placa base. Ahora me vuelven a aparecer las rayas intermitentes a ambos lados de la pantalla y la garantía de la reparación y el AppleCare ya está caducado. También un amigo tiene el mismo problema *** un MacBook Pro 15' de finales del 2011.

¿Qué hay que hacer para poner la queja a la oficina del consumidor? Si escribimos un modelo estándar, podemos usar todos uno similar y provocar así que se nos escuche.

Saludos y suerte.

Después de varias llamadas de teléfono y hablando *** el manager de Apple store me dijo que para poner una queja formal hay que escribir una carta (por correo ordinario) a Apple Atención al cliente. Yo ya lo he hecho, me dijo que no había problemas que se podía escribir en castellano y que esto aunque sea un incordio es necesario porque de esta forma SÍ QUE TENDRÁN CONSTANCIA del problema. Os dejo la dirección y animaos a escribir porque si no va a ser más difícil que nos hagan caso.

A/A Apple atención al cliente

Hollyhill Industrial Estate

Hollyhill, Cork

República de Irlanda.

Hola.

El mío es de finales 2011 y le pasa exactamente lo mismo. He llamado a un Servicio Técnico oficial de Apple y me han comentado que hay un programa de sustitución de placas base para este modelo. Lo llevaré a ver si hay suerte y me la cambian gratis...

Hola amigos

Pues a mi me acaba de pasar lo mismo el día de ayer, yo soy estudiante de arquitectura en la Ciudad de Mexico, cada vez que lanzo el programa de diseño la pantalla se pone en negro (a veces azul) y el único modo de que reaccione es apagandola manualmente, y cuando la prendo aparecen rayas verticales o se queda pasmada en una pantalla gris. La MBP me funciona bien a ratos, pero cuando la exigo un poco en cuanto a memoria ram y gráficos crashea.

Si a alguien le han resulto el problema porfavor compartalo.

gracias

P.D. Lleve mi equipo a un Centro de servicio y me dijeron que la reparación ronda alrededor de los $15,000 pesos MX ($1,140.927 US).

Saludos,

Me uno a la gran cantidad de afectados por este problema, yo adquirí mi Macbook Pro a finales de 2011 y a principios de este verano cuando no llevaba ni 3 años me empezó a fallar, se congelaba la pantalla, se reiniciaba solo, se dividía la pantalla y al final aparecieron las famosas rayas *** fondo verde, azul, gris, una fiesta.

Es verdad que le doy mucha caña al equipo porque, debido a la carrera, uso varios programas de edición de vídeos e imágenes que consumen mucho y llegué a pensar que a lo mejor se debía a eso que ahora estaba fallando pero tampoco me parecía normal que lo hiciese tan pronto, después de haber pagado casi 2000€ por éste. Investigando por foros y demás me encuentro *** esto y resulta que es un fallo de fábrica que Apple no quiere asumir, me parece una falta de respeto hacia el consumidor, sobre todo porque yo era de aquellos que defendía la calidad de sus productos pero despues de esto me he llevado una terrible decepción.

Leyendoos a vosotros, llego a la conclusión de que el único remedio es llevarlo al técnico y pagar 500€ por una solución a corto plazo que no te asegura gran cosa. Me parece indignante que el fabricante no asuma responsabilidad sobre un producto defectuosos que al fin y al cabo es de lo que esto se trata.

Por desgracia después de meses luchando y dándome esperanzas por parte del servicio técnico de Apple, me han dejado TIRADO *** mi macbook pro de 15" early 2011, la única solución que me dan es pagar 650 € y me dan 3 MESES de garantía, (¿se están riendo de mi?). Muy decepcionado *** una marca que si de algo me llamaba la atención era su efectividad por tener contentos a sus clientes, cosa que conmigo almenos han perdido *** creces.

Suerte a los demás

Hola a tos@s, yo inconsciente de lo que pasaba, acabo de soltar 450 €, y malo es saber que tarde o temprano me va a volver a pasar lo mismo.

Yo me apunto y firmo a donde sea... estoy harto de que nos tomen el pelo por todos lados y no poder hacer nada, así que me uno a esta lucha que espero llegue a oídos de alguien *** el suficiente poder y honestidad para hacer algo, o Apple se vea obligada por una gran avalancha de quejas. Asi que aquí dejo mi granito de arena, indignado e impotente ante semejante monstruo que entre todos hemos ayudado a ser lo que es y cuando tenemos un problema, nos da la espalda.

Saludos.

Hola a tod@s, por desgracia debo decir que también me uno al problema del post.

Por ahora mientras estoy *** la gráfica integrada parece que aguanta, pero en cuanto se carga un poco el ordenador la pantalla empieza a mostrar lineas y a distorsionarse la imagen. A veces ni arranca el portátil. He llamado al servicio técnico y la verdad es que no me han resuelto nada, les he comentado que es un problema más que común y que es un defecto de fabricación al parecer y básicamente me han dicho pues muy bien pero paga la reparación. Lo cuál como comentáis me parece un abuso pagar 450€ o el pico que sea por una placa base que es igual que la que tengo lo que quiere decir que en dos años me va a volver a fallar. Personalmente me niego a pagar siquiera la revisión que me han sugerido que le haga al ordenador ya que claramente es el mismo caso que comentáis y para un equipo de 2000€ me parece un abuso y para una compañía como Apple una vergüenza. Como comenta el usuario AC DC, les he mandado un feedback para dejar constancia aunque lamentablemente supongo que no servirá de mucho y por desgracia necesito el ordenador para trabajar y no puedo esperar a que se decidan, si es que deciden hacerlo en algún momento a reemplazar las piezas defectuosas. Así que tendré que pagar 600€ pero en un nuevo ordenador y dejar este como pisapapeles de diseño.

Si a alguien se le ocurre alguna otra vía de queja o de reclamación por favor que la comente.

Saludos.

Hola a todos, aunque voy a contar más de lo mismo creo que cuantos más seamos más posibilidades habrá de que Apple se haga cargo del problema. Lo mío empezó a finales de mayo, cascó la gráfica. Lo llevo al SAT y hay que cambiar la placa base (496,84 €). La cambio pero el equipo no va bien, la gráfica tarda tanto en responder que no se puede trabajar, todo el rato circulito arco iris y varios segundos de retraso para realizar cualquier acción sencilla. Y además la batería no carga. Otra vez al SAT, que puede que esa placa este mal (las placas recicladas o reparadas es lo que tienen), la cambiamos pero necesito también una batería nueva (135,47 €). Lo hacemos y ahora la batería ya carga pero el equipo sigue sin funcionar correctamente.

Acabo de mandarlo de nuevo al SAT, esta vez les he advertido que puede que cambiar la placa no garantice que el equipo vuelva a funcionar y les he adjuntado abundante documentación sobre este fallo concreto en los portátiles del 2011 del que ellos, increíblemente, no tienen la menor noticia, al menos aquí en Tenerife (y en el servicio técnico de Las Palmas, que es el único que opera en las islas). Parece que van a intentar ponerse en contacto *** Apple para darme otra solución pero no tengo muchas esperanzas aunque me aseguran que la empresa acabará haciéndose cargo del problema mediante un programa de sustitución o reparación como han hecho otras veces.

Un problema añadido y no es pequeño, es que al utilizar piezas usadas (reparadas o recicladas) en las reparaciones, tu placa “nueva” no lo es y la teórica garantía de 2 años se queda en 90 días, así que si te casca de nuevo después de tres meses preparas otros 496,84 €, y si tienes “suerte” pues hasta dentro de unos meses… o te compras uno nuevo. Supongo que de momento no es malo hacer llegar a Apple nuestras quejas por todos los medios posibles, incluso una cartita a los jefes (una más) si puede ser en español. Por si interesa a alguien la dirección es:

APPLE COMPUTER INTERNATIONAL

COSTUMER RELATION DEPARTMENT

HOLYHILL INDUSTRIAL ESTATE

CORK (IRELAND)

El equipo averiado es un MacBook Pro 13” comprado en abril de 2011

Un saludo a todos y nos vamos contando …

Me uno Desde hace una semana cuando cargo mas de la cuenta , bueno el navegador y photoshop empiezan las rayas y pantallazo azul.

Tengo un acer *** 8 años de 600 € y un toshiba *** 7 años y van como el primer día y este *** dos año y medio 2.200 € *** la ampliación de memoria casca. desde luego no me gasto 500 € en la reparación. ✖ Un timo.

Resultados esperanzadores

Después de mas de un mes sin usar el mac y después de haber pasado por applestore *** el mismo resultado que el resto de la gente de este foro, he hecho lo que cuenta @RuloCruce en la pagina 3 y he logrado arrancar el ordenador, pero al deshabilitar la tarjeta dedicada AMD me ha dado un pantallazo, lo que me hace pensar que es la tarjeta integrada la que produce el problema. Afortunadamente he logrado arrancar el mac una vez mas, he instalado un app para monitorizar la temperatura. Es increíble que *** un par de pestañas en el navegador la temperatura ascienda por encima de los 77°. Así que he optado por aligerarlo, lo he formateado y de momento va como la seda.

*** esta experiencia he llegado a la conclusión de que no solo la atención al cliente de apple es lamentable y no esta a la altura de la marca (por no hablar de los precios de lujo que nos hacen pagar por sus productos) si no que los "genius" no tienen ni idea y son unos incompetentes. Si la placa base estaba dañada como es que he podido arrancar mi mac?? se ha reparado sola?? En fin, unos inútiles y unos estafadores. Os animo a todos a poner la reclamación pertinente en consumo. Que tiene narices que un macbook pro i7 de mas de 2000€ se estropee sólo a los 3 años y no hagan nada cuando mi Vaio de 8 sigue dando guerra...

Me pasare por aquí si mi mac vuelve a estropearse, saludos!