Fallo de tarjeta gráfica MacBook Pro 2011

Buenas después de tan sólo dos años y medio de mi compra resulta que hace dos días sin ningún tipo de fallo previo, me da un pantallazo azul, y se acabo mi Mac, ahora la avería falló en la tarjeta gráfica cuyo resultado es cambiar la placa base, he estado viendo foros y somos muchos los afectados con este problema, la solución está en tener que pagar 579€ y no reconocer que sea un fallo de fábrica como ya sucedió anteriormente por favor hagamos público este tipo de fallos para que puedan reconocerlo

MacBook Pro, OS X Mavericks (10.9.2)

Posted on Mar 10, 2014 3:07 PM

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Nov 30, 2014 5:20 PM in response to nurialv

Yo tengo el mismo problema con mi mac....este mac es fines del 2011..uno paga por marca y calidad.....porque no tiene 3 años y ya tiene problema de tarjeta de video uno trabaja con sus mac tanto com programas de diseños o como de video...si hubiera sabido que hiba traerme estos problema....me armo un pc Gamers con la misma plata que gaste y no tendria problema con tarjeta de video...ya que eso pc tiene un mejor resistencia que estos mac...ojala que mac se haga responsable del problema y que nosotos no tengamos que pagar..por el rreror de la marca saludos y voy estra pendiente para ver la solucion que nos da Saludos

Dec 2, 2014 3:24 PM in response to alguacilillo

Así es, lamentablemente esta ocurriendo. Esto podría ser un paraguas para

Apple y podría perder a muchos clientes. Esperemos que se arregle este

problema porque si no va a haber muchas de estos bloque s de aluminio

guardados en cajas sin poder usarse. Saludos


El 2 de diciembre de 2014, 14:40, Apple Support Communities Updates <

discussions-updates@apple.com> escribió:


Apple Support Communities *alguacilillo

<https://discussions.apple.com/profile/alguacilillo?ac_cid=tw123456>* has

posted in the MacBook Pro community. Fallo de tarjeta gráfica

MacBook Pro 2011

<https://discussions.apple.com/thread/5982482?answerId=27216768022#27216768022&ac_cid=tw123456#27216768>


por desgracia soy un afectado mas esto es vergonzoso . para tener los

mismos problemas que te da cualquier portatil de 500€ no me gasto 1700€ me

siento estafado.. voy a la tienda de apple y me dice que no tienen

constancia de este error y no veo nada mas que quejas por todos lados que

impotencia....

To post a reply, go to the discussion

<https://discussions.apple.com/thread/5982482?answerId=27216768022#27216768022&ac_cid=tw123456#27216768>

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<http://www.apple.com/support/>


>

Dec 3, 2014 4:00 AM in response to frjodupa

Uno más que se une al "club". Tengo un Macbook Pro 15" Late 2011 con la gráfica AMD HD6490M, y desde la semana pasada que dio un pantallazo azul con cuadros pixelados y que al reiniciar tenia la pantalla con muy poca resolución con los blancos verdosos y los grises morados, pero al intentar iniciar el Yosemite salia una pantalla gris clara, pero esta vez con sus colores y resolución. He intentado todo lo que dice el Apple Support: reiniciar la PRAM, el SMC, modo seguro, Single User, reiniciar con el disco que vino con el ordenador, Time Machine, etc... Le pasé el Diagnostico de Hardware (disco 2 que venia con el mac) y dice que todo esta OK....

Después de 3 días intentando sin parar todas las opciones, a la décima vez conseguí que con el disco que venia con el mac, pulsando Alt, entrase en el arranque de disco y pude formatear el mac e instalar el Snow Leopard, pero en el siguiente reinicio volvió la mala resolución y no arrancaba. En un ataque de generosidad, y tras unas horas, encendí el mac en modo seguro (manteniendo Shift al pulsar el botón de encendido) y funcionó. A partir de ahí, ya empezó a funcionar correctamente e instale el Yosemite.

Suscribo lo que dice un compañero de utilizar el "gfxCardStatus" para utilizar solo la gráfica integrada. Llevo utilizándolo un par de días así y de momento no ha saltado, pero sigo intranquilo y con el TimeMachine funcionando en todo momento.

De todos modos, voy a ir a la Apple Store para dar constancia del problema y que sea uno más para que sepan que no es algo aislado. La faena es que si el defecto no tiene un peligro de incendio o de salud (no de estrés ni de mala leche) para el usuario, no atenderán a cambiar el portátil, ya que una vez hagan la reparación al tiempo volverá a ocurrir.

En fin, esperemos que atiendan a razones.

Dec 5, 2014 2:01 AM in response to frjodupa

Me uno a los afectados por el MBP 8,2.


Actualicé el día 30 de Noviembre, deje en suspensión el portatil y desde ese momento pantalla gris, Arrancando en init 1 he quitado las extensiones de AMD y ATI como dicen en el foro Ingles, tras ello puedo arrancar en modo seguro, pero no puedo marca que solo me trabaje con la gráfica integrada.


Tampoco puedo llevarlo a la apple store por que no tengo el lector, y le he cambiado los discos duros y la memoria RAM.


Espero que Apple se pronuncie al respecto, pero ya me paso lo mismo con una nvidia del mbp modelo 2006-2007 y nada.


Un cordial saludo.

Dec 5, 2014 6:38 AM in response to frjodupa

Me uno a los afectados con un Macbook Pro late 2011.

Lo compré en USA en Enero del 2012 y hace dos semanas empezó a fallar

La pantalla se va a negro y comienza intermitentemente a prenderse y apagarse, luego de un rato vuelve a la normalidad.

Este problema ocurre cuando ocupo software de edición de video o 3d.

Probé hablar por chat con el soporte técnico de Apple, pero al igual que a todos me dicen que no cuentan con un plan para reparar o cambiar los equipos.


Este no es el primer problema que tuve con el equipo, a la semana de que lo compré me ** cuenta de que no funcionaba el micrófono integrado, lo cambiaron y todo ok. Luego de unos 3 meses el equipo un día simplemente no prendió más, lo llevé a que lo revisaran y detectaron que la placa madre estaba mala, hicieron el cambio y hasta ahora no había tenido más problemas.

Ambas reparaciones las hice en MacOnline (Chile)


Espero que Apple cree un programa para reparar los equipos.


Saludos

Dec 6, 2014 6:53 AM in response to frjodupa

yo compre uno de 2da mano, y no tenia idea que presentaba esta falla, el mio se reinicia inesperadamente, y leyendo y leyendo, veo que me estafaron por todos lados, creo que lo pensaria dos veces, antes de comprar un equipo tan caro, y sin servicio tecnico que responda como debiera ser ante un error de diseño tan grande, ya que veo se escribe y se escribe, y apple no da solucion, que lastima. macbook pro 15" i5 2.4

Dec 8, 2014 11:35 AM in response to frjodupa

Yo de momento estoy tirando con la aplicación GXCardStatus y parece que está respondiendo bien. No me voy a gastar 600 € para una reparación que nadie me garantiza que no vuelva a pasar al poco tiempo ( la garantía de la reparación son 3 meses) ya que se trata de un problema en el diseño de la placa y no de un problema del componente.


Soy bastante pesimista de que Apple haga un recall de ordenadores que ya tienen 4 años, a menos que las demandas colectivas prosperen y entonces se vean obligados a repararlo.

Dec 9, 2014 3:49 PM in response to Ribonito

Buenas. Pues vuelvo a tener el MacBook pro de ladrillo... el otro día le día a suspender, y volvió a pixelarse y congelarse la pantalla...

deciros que el viernes estuve en el Genius bar de la Apple store de Valencia, y el tecnico allí me dijo q la reparacion (cambio de placa base) eran 500€ iva inc. No acepte el presupuesto y voy a insistir dada la cantidad de casos a AppleCare para que se hagan responsables del defecto. Os animo a que si podéis, paséis por una Apple Store y registrad vuestro problema. Un saludo!

Dec 10, 2014 2:30 AM in response to frjodupa

Hola.


Otro infectado más a la -según veo- ya larga lista de enfermos.

El proceso es el mismo: MBP i7 2.2 de febrero de 2011, funcionando normalmente hasta el 1 de diciembre y de buenas a primeras ....¡ muerto !.

Tras mil pruebas y mil intentos, consigo que me arranque en la partición de Windows 7 en "a pruebas de fallos". Con ello me fui a la Apple Store y allí quedó en la UVI. Al día siguiente lo recogí FUNCIONANDO (aún no sé cómo lo hicieron) . Diagnóstico: ¿¿¿¿¿¿una mota de algo que hacía un mal en contacto en un módulo de memoria RAM?????. Bueno: como funciona, me voy. Evidentemente, a los dos días ... ¡vuelta la burra al trigo! Entonces fue cuando me metí en la red y vi que el problema era generalizado. Inhabilité el driver de la gráfica en windows y ésta es la única forma en la funciona. Como Mac: CERO.

De vuelta a la Apple Sotore con el problema identificado (y tras todos los diagnósticos del mundo), queda clara la cosa: CAMBIO DE PLACA: 500 EUROS.


Quiero dejar claro que el comportamiento de los chavales de la Genius Bar ha sido excelente: han defendido a su patrón sin tomar al usuaro por tonto (algo muy extendido en muchos sitios). Una vez clara la avería y la postura de la marca al respecto: no pueden hacer nada (salvo, por supuesto, intentar venderte uno nuevo. Normal).


La culpa es de la política que la marca lleva con este tema. Pero como alguien ha dicho en este foro, les va a costar algo más que una campaña de sustitución. A mí, de momento, me han perdido, porque éste era el valor añadido de esta marca ... por el que justificas el precio que pagas, y lo pagas a gusto. Ahora bien: si se apuntan al carro de la indigencia en el servicio de marcas de las que se pretenden diferenciar, mal vamos.


ADEMÁS: No hablamos de una avería en algún equipo puntual, pasado el período de garantía, sino de un defecto generalizado en un número muy respetable de TODA UNA PARTIDA DE PORTÁTILES caros ... muy caros. ¿Hasta qué punto es ésto ajeno a la garantía, hayan pasado o no los dos años?


En fin: yo voy a mandar la carta a Apple a Irlanda, un feedback (resumiéndola o partiendola en trozos), a la Apple Store y probablemente a prensa especializada.

Dec 10, 2014 9:15 AM in response to frjodupa

Yo no se si tengo este problema. a ver si alguien me puede echar un cable.


Estaba trabajando tranquilamente con el mac y se me bloquea, tal que tengo que apagarlo manualmente. al volver a encenderlo no arranca.. despues de la manzana se queda la pantalla en gris y nada... he probado todo, pram . smc , cmd + s y nada de nada... no se que hacer, he visto en ebay que una persona cambia los GPU `por 169 libras... pero no se si arriesgarme a pagar esto para luego sea otra cosa..



Gracias

Dec 10, 2014 1:51 PM in response to frjodupa

ME ha ocurrido esta semana exactamente lo mismo, 608€ de arreglo en un centro de apple asociado, mañana tengo cita en el Genius pero viendo lo visto no van a hacer nada asì que pondré una reclamación a consumo. Esto es indignante des pues de pagar casi 2000€ por un portatil que apenas te dure tres años. Desde luego callado no me voy a quedar en la tienda cuando me den largas. me van a escuchar hasta a las afueras del centro comercial.


Por cierto deberíamos, los afectados, hacer una quedada en la tienda de Sol (Los Madrileños) Para hacer una campaña dentro de la tienda y que la gente que este comprando se de cuenta de que va esta calaña de empresa. Por lo menos ese día seguro que no hacen compra los clientes. y probablemente nos hagan más caso.

Dec 16, 2014 10:59 AM in response to alexzeat

Buenas tardes,


Alguno tiene alguna novedad? Ayer estuve hablando con el Apple Care y me dice que insista mediante correo postal al support de Apple que está en Irlanda. Que ahi obtendré más respuesta que en ningún otro sitio, y que si en lugar de hacerlo de forma individual se hace en forma de grupo o representación de las personas afectadas, harán más caso.

No termino de creerme que se hará algo, ya que ya se está haciendo mediante change.org, pero quería preguntaros si alguno de vosotros ha recibido alguna respuesta del Apple Feedback o de alguna carta que hayáis mandado a Irlanda.


Si en enero aun no se sabe nada, iré directamente al Reballing o Reflow mediante un taller especializado. Paso de pagar por una placa base que al tiempo volverá a fastidiarse.

Dec 17, 2014 10:25 AM in response to frjodupa

HOLA SEÑORES ME UNO AL CLUB DE ESTE FATAL ERROR TENGO UNA IDEA Y SERIA MUY BUENO SI TODOS ME MANDARAN UN VIDEO CON UNOS SEGUNDOS DEMOSTRANDO SU ERROR Y SUBIRLO A LA RED Y HACERLO VIRAL CON SU AYUDA Y SI PASAMOS LA VOZ PODEMOS HACER QUE APPLE RESPONDA todos los que quieran mandarme un video que no pase de los 5 segundos o fotos les dejo mi correo eynar_zinue@yahoo.com.mx

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Fallo de tarjeta gráfica MacBook Pro 2011

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