Iphone 5 desliga sozinho

Há três dias meu telefone desliga sozinho. Posso estar trabalhando nele ou não, ele simplesmente desliga. Não bastasse reiniciar, a tela desliga e mostra riscos de diversas cores, horizontais e verticais, as vezes vermelhos, as vezes verdes, algumas vezes marrons. Ela não liga novamente a não ser que eu reinicie apertando ao mesmo tempo dois botões: liga/desliga e o botão central. É preocupante, não sei do que se trata. Ele solicitou restauração de sistema 5 vezes em 3 dias. Sou leiga, mas conversei com algumas autorizadas e me informaram que poderia ser problema no software. Poderiam me ajudar a saber quais providências tomar?

Atenciosamente,

Angélica

iPhone 5, iOS 7.1

Posted on Apr 14, 2014 10:34 AM

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33 replies

Jul 17, 2015 11:32 AM in response to cacosimao

Alguem ja conseguiu resolver este problema, tambem estou com o mesmo meu iphone 5 **** reiniciando estou usando o IOS8.4 , me falaram que talvez poderia ser o Software que talvez tinha sido instalado/atualizado incorretamente mais ja refiz a atualização pelo iTunes e continua com a mesma coisa , sera que se eu trocar a bateria ira sanar o problema? alguem conseguiu resolver da um dica ...

Oct 14, 2015 5:26 PM in response to AngélicaS.

Olá, gostaria de saber se algum de vocês conseguiram solucionar o problema. O meu Iphone 5 também está com o mesmo problema e, ao desligar, aparece as mesmas listras. A impressão que dá, é como se o touch estivesse dado defeito, porém funciona normalmente até começar a reiniciar sozinho, a marcação da bateria também não funciona corretamente, ele **** sempre com a mesma porcentagem de bateria até reiniciar, só ai aparece a porcentagem real. Ou seja, se o celular não reiniciar nenhuma vez, ele permanece mostrando 100 % de bateria até acabar e desligar, quando reinicia sozinho ou forçadamente, ele aparece outra porcentagem, já aconteceu de reiniciar e aparecer uma porcentagem de bateria maior do que a que estava, mesmo sem carregar. Vamos nos ajudar pessoal... Já tentei a dica de desativar o Bloqueio Automático, mas não funcionou..

Jul 18, 2016 2:34 PM in response to AngélicaS.

Meu iphone 5 está apresentando o mesmo problema!

O pior é que se trata de um aparelho de recall, ou seja, novo, com apenas 5 meses de uso.

Alegaram que minha garantia de 90 dias para troca expirou. Contudo, consultei minha advogada e me orientou sobre o defeito oculto, que se trata de uma lei que afirma que nesses casos, a garantia de troca começa a valer a partir do dia em que o proprietário do aparelho notou o defeito.

Já estou encaminhando os documentos para abrir um processo jurídico contra a Apple.

Só queria meu iphone funcionando novamente, mas achei um descaso a forma como trataram minha situação. Me senti ofendido e lesado. Portanto, o processo terá múltiplas acusações. P

Procurem seus direitos de consumidor!

Sep 14, 2016 7:17 AM in response to AngélicaS.

Estou com o mesmo problema no meu 5S. Versão do iOS é 9.3.5. Há também um problema com o Touch ID. Tenho ele há menos de 1 ano e irei acionar a assistência técnica.

Provavelmente me cobrarão pelo serviço ou substituirão ele por um aparelho recondicionado. Enfim, este foi meu primeiro e último Iphone. Não vale à pena pelo valor cobrado tanta dor de cabeça. Meu próximo celular será um Android.

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